В ексклюзивному інтерв’ю LeadershipDaily генеральний директор Philips Ukraine Сергій Гонтар розповідає про те, як війна змінила підходи до лідерства та управління міжнародним бізнесом, чому Україна стала ринком довгострокових можливостей, які технології визначатимуть майбутнє медицини та системи охорони здоров’я, а також яку роль штучний інтелект, цифровізація та партнерство держави й бізнесу відіграватимуть у відбудові країни та створенні сучасної, людиноцентричної системи охорони здоров’я.
LeadershipDaily: За останні кілька років світ одночасно зіткнувся з війною, геополітичною нестабільністю, інфляцією та революцією штучного інтелекту. Як усі ці фактори змінили вашу роль як лідера Philips Ukraine?
С. Гонтар: Найбільша зміна – це те, що питання безпеки стало частиною щоденного управління бізнесом. Сьогодні для української компанії це вже умова існування. Ми щодня тепер думаємо про базові речі: чи в порядку сьогодні команда, чи вцілів склад і техніка після чергової атаки, як наші партнери і чи доїдуть завтра вантажі.
Це звісно змінює й підхід до лідерства. Гнучкість і здатність швидко адаптуватися стає не бажаним, а необхідним вмінням. Але при цьому, я впевнений, ефективним залишається той лідер і команда, що здатні і в цей час значної невизначеності чітко формулювати для себе довгострокові орієнтири і мати мрію. А мрією я називаю те, заради чого ти встаєш зранку і те, що дає тобі сили долати всі ці перешкоди.
Геополітична нестабільність в світі разом із розвитком штучного інтелекту додають викликів, але разом з цим і відкриває нові можливості. Отже роль керівника сьогодні – постійно балансувати між стійкістю бізнесу, турботою про людей, готовністю швидко впроваджувати зміни і шукати нові можливості для розвитку бізнесу і реалізації своєї мрії.
LeadershipDaily: Що сьогодні для вас означає ефективне лідерство? Які якості стали критично важливими для керівника міжнародної компанії в Україні?
С. Гонтар: Я впевнений що ефективність в бізнесі це не тільки про здатність досягати кращого результату витрачаючи менше зусиль, але і про здатність досягати бажаних результаті і сьогодні і завтра. А тому на додачу до типових показників ефективності вважаю буде помилкою не звертати увагу на команду, на людей, що і є рушійною силою бізнесу і критичним фактором успіху організації в довгостроковій перспективі.
І при всіх поточних зовнішніх викликах і технологічних зсувах, бізнес по суті своїй залишається відносинами між людьми. А успішні відносини в довгій перспективі можливі лише в умовах довіри та взаємної поваги до інтересів обох сторін.
Отже той, хто зацікавлений в побудові сталого та ефективного бізнесу має інвестувати в побудову відносин. Як з зовнішніми партнерами, так і з командою. І якраз в часи найбільших викликів ми бачимо наскільки важливим є цей фактор довіри і взаємної підтримки.
LeadershipDaily: Як змінився підхід Philips до ухвалення рішень в умовах, коли довгострокові прогнози стають дедалі менш надійними? Які управлінські рішення виявилися найскладнішими за останні три роки?
С. Гонтар: 24 лютого 2022 року всі довгострокові бізнес-плани фактично втратили актуальність. Сьогодні ми будуємо не один план, а кілька сценаріїв і готові швидко перемикатися між ними залежно від того, як змінюється ситуація.
Найскладніші рішення, безумовно, стосувалися людей. Першим пріоритетом є безпека співробітників і їх родин. І лише після цього – відновлення роботи бізнесу. Тому пошук найкращих методів для підтримки команди і допомоги в розширенні кола особистої безпеки кожного співробітника як було, так і залишається для нас важливим і не простим процесом.
Згадуючи про важкі рішення стосовно саме бізнесу, в пам’яті спливають ті, що було зроблено в умовах найбільшої невизначеності. Як то рішення про відновлення операційної діяльності на початку повномасштабного вторгнення, відновлення імпорту, кредитування наших партнерів, запуску комунікацій, тощо. І мені приємно дивитися на результати цих рішень, адже більшість з них спрацювали, і не тільки зберегли бізнес, але і стали фактором нашого стрімкого зростання останні роки.
LeadershipDaily: Philips працює в Україні вже багато років. Як змінилася роль компанії після початку повномасштабної війни? Чим сьогодні є Україна для Philips: ринком відновлення, ринком зростання чи ринком довгострокових можливостей?
С. Гонтар: Раніше для глобальних корпорацій Україна була одним із ринків присутності – комерційною точкою на карті. Сьогодні це історія про глибоке партнерство.
Зокрема для Philips Україна – це однозначно ринок довгострокових можливостей і великих трансформацій. Попри всі виклики, ми бачимо колосальний потенціал для зростання та застосування того, що Philips вміє якнайкраще – покращення життя та здоров’я людей завдяки значущим інноваціям. І я особисто пишаюся тим, що ми стаємо причетними до структурних змін в нашій країні. Як в сфері охорони здоров’я, так і в напрямку рішень для персонального догляду.
І я зараз кажу не про відновлення, а про можливість і вже реальні кроки щодо створення сучасної, ефективної та людиноцентричної медицини за найвищими світовими стандартами і з застосуванням найсучасніших медичних технологій.
Саме тому ми зараз працюємо на всіх рівнях: і напряму з МОЗ, і з міжнародними донорами, благодійними фондами та з лікарями. Ми поєднуємо термінову гуманітарну допомогу «тут і зараз» з системними проєктами, які структурно покращують нашу систему охорони здоров’я.
LeadershipDaily: Які напрями діяльності Philips в Україні виявилися найбільш затребуваними в нових умовах?
С. Гонтар: Структура попиту всередині країни змінилася кардинально. Війна продиктувала абсолютно нові пріоритети.
По-перше, зараз критично важливе мобільне, автономне та енергоефективне обладнання. Те, що може працювати в укриттях, під час блекаутів чи оперативно переміщатися між відділеннями. Портативні УЗД-апарати, мобільний рентген – це тепер не просто зручність, а питання виживання пацієнтів.
По-друге, ми бачимо, як колосально зросло навантаження на конкретні медичні напрямки. Хірургія, опікові центри, фізична реабілітація та протезування зараз працюють на межі можливостей. Водночас нікуди не зникли наші «традиційні» проблеми. Навпаки, через хронічний стрес, обстріли та життя в постійній напрузі кількість серцево-судинних захворювань та інсультів лише зростає, причому хвороби сильно молодшають.
LeadershipDaily: Як війна вплинула на пріоритети української системи охорони здоров’я та як Philips адаптувала свої рішення до цих змін?
С. Гонтар: Якщо раніше основна увага часто приділялася окремим проєктам модернізації, то сьогодні дедалі більше йдеться про стійкість усієї системи. Умовно кажучи, просто привезти й встановити сучасне обладнання – це лише частина справи. Головне питання в іншому: чи вміють лікарі користуватися всіма його функціями? Чи інтегрується воно в роботу лікарні, чи працює як слід і, найважливіше – як пов’язане воно з іншими системами?
Наша мета – не просто поставити медичні системи, а створити єдину медичну екосистему, в якій кожна ланка працює злагоджено. Адже тільки тоді технології по-справжньому розкривають свій потенціал впливу на лікаря та пацієнта.
Разом із партнерами ми забезпечуємо медичні заклади обладнанням, яке дозволяє швидко розгорнути діагностику та лікування.
Паралельно ми граємо вдовгу і продовжуємо стратегічну співпрацю з Міністерством охорони здоров’я. Ще до початку повномасштабної війни між Philips і МОЗ було підписано меморандум про співпрацю, а після 2022 року ця взаємодія стала ще інтенсивнішою. Сьогодні вона охоплює не лише постачання обладнання, а й питання реконструкції лікарень, розвитку інсультної допомоги, підготовки медичних кадрів і впровадження сучасних цифрових рішень.
LeadershipDaily: Медицина сьогодні переживає одну з наймасштабніших технологічних трансформацій у своїй історії. Які тренди, на вашу думку, визначатимуть розвиток галузі в найближчі 5-10 років?
С. Гонтар: Я б виділив три ключові тренди. Перший – це сталий розвиток. І сьогодні він означає значно більше, ніж екологічність. Йдеться про створення більш стійкої системи охорони здоров’я, яка використовує менше ресурсів і водночас працює ефективніше. Яскравий приклад – безгелієві МРТ-системи Philips BlueSeal. Вони не лише зменшують залежність від дефіцитного гелію, а й роблять експлуатацію обладнання простішою та дешевшою для лікарень.
Другий тренд – цифровізація та штучний інтелект. Сьогодні ШІ дедалі частіше використовується як повноцінний цифровий асистент лікарів, що допомагає автоматизувати рутинні процеси й ухвалювати більш обґрунтовані клінічні рішення. За даними глобального дослідження Philips «Future Health Index 2026», використання ШІ дозволяє медикам заощаджувати в середньому близько 16 робочих днів на рік, а майже 40% опитаних лікарів зазначили, що за останні три місяці ШІ допоміг їм виявити або запобігти потенційним медичним помилкам.
І третій тренд – це пацієнтоцентричність.
Сьогодні недостатньо просто лікувати захворювання. Важливо зробити весь шлях пацієнта (від діагностики до лікування й подальшого спостереження) максимально швидким, комфортним і зрозумілим. На мою думку, саме на перетині цих трьох напрямів і розвиватиметься медицина найближчого десятиліття.
LeadershipDaily: Багато експертів говорять про перехід від лікування захворювань до їх запобігання. Наскільки ця концепція відповідає стратегії Philips?
С. Гонтар: Абсолютно. Це, по суті, один із ключових напрямів, у якому сьогодні розвивається медицина. Ми все більше переходимо від моделі, коли лікуємо хворобу, до моделі, коли допомагаємо людям довше залишатися здоровими.
Саме тому ми дивимося на технології не як на самоціль, а як на інструмент, який допомагає раніше виявляти ризики, стежити за своїм здоров’ям і приймати більш усвідомлені рішення.
Ми бачимо, що люди все більше цікавляться профілактикою, хочуть краще розуміти свій організм і дбати про здоров’я не лише тоді, коли вже виникла проблема. Це помітно і за тим, як змінюється попит на рішення для щоденного догляду.
LeadershipDaily: Попри війну, багато міжнародних компаній продовжують інвестувати в Україну. Які можливості ви бачите для Philips у довгостроковій перспективі? Які фактори сьогодні є ключовими для ухвалення довгострокових рішень в Україні?
С. Гонтар: Глобальний бізнес не чекає абстрактного «завтра». Ті, хто планують працювати тут довгостроково, заходять у процеси відновлення вже сьогодні.
Якщо говорити про фактори, які визначають наші інвестиційні рішення, то вони давно вийшли за рамки сухих фінансових звітів чи прогнозів окупності. На перше місце вийшли три фундаментальні речі: прозорість, передбачуваність та реальне партнерство між державою та приватним сектором.
Ми бачимо величезну довгострокову можливість у тому, щоб спільно з державою, лікарнями та міжнародними донорами вибудувати цифрову, ефективну та стійку систему охорони здоров’я. Систему, яка завдяки поєднанню сучасних технологій та унікального українського досвіду стане запорукою здоров’я та стійкості нації. Не кажучи вже і про приклад яким вона стане для інших країн що розвиваються. І ось заради цієї перспективи варто працювати.
LeadershipDaily: Що сьогодні є головним викликом для міжнародних компаній в Україні?
С. Гонтар: Мені здається, головний виклик полягає навіть не в самій війні. Найскладніше – навчитися працювати в умовах постійної невизначеності.
Міжнародні компанії звикли планувати розвиток на роки вперед. Український досвід останніх років показав, що доводиться одночасно думати стратегічно й залишатися максимально гнучкими. Саме ця здатність швидко адаптуватися сьогодні стає однією з ключових конкурентних переваг.
Другий виклик – це відповідальність. Суспільство очікує від бізнесу значно більшого, ніж просто якісного продукту чи послуги. Люди хочуть бачити, що компанія є частиною країни, підтримує своїх співробітників, допомагає партнерам, працює чесно й бере участь у вирішенні суспільно важливих завдань.
Саме тому для нас партнерство набуло нового змісту. Воно більше не обмежується контрактами чи комерційними домовленостями. Справжнє партнерство проявляється тоді, коли компанії готові разом долати виклики, ділитися експертизою та підтримувати одне одного навіть у найскладніші моменти.
LeadershipDaily: Якщо уявити Україну через десять років, яким одним словом ви б хотіли її описати?
С. Гонтар: Мабуть, я б обрав слово «стійка». Останні роки показали неймовірну здатність українців адаптуватися, підтримувати одне одного та знаходити рішення навіть у найскладніших обставинах. Хотілося б, щоб ця стійкість стала фундаментом для подальшого розвитку країни.
Я вірю в Україну, яка не просто відновилася після війни, а використала цей досвід для створення сучасної, безпечної та людиноцентричної держави. Країни, де якісна медицина є доступною, технології працюють на благо людей, а партнерство між державою, бізнесом і суспільством допомагає реалізовувати масштабні зміни. Саме таку Україну ми хочемо допомагати будувати вже сьогодні.
