Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

Новини

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

23.04.2021 Новини

Американський виробник електромобілів Tesla Inc вибачився перед китайськими клієнтами за те, як компанія реагувала на скарги, і пообіцяла створити центр підвищення якості обслуговування, повідомляє The Wall Street Journal.

Ця міра була прийнята після того, як одна з відвідувачок автосалону в Шанхаї в понеділок влаштувала демонстрацію, що спровокувало критику Tesla в інтернеті. Жінка заявила, що несправні гальма в Tesla Model 3 привели до аварії, через яку її батькам потрібно лікування. Tesla, в свою чергу, відзначала, що батько жінки перевищив швидкісний режим в момент аварії.

Клієнтка зажадала повного відшкодування збитку. Віце-президент Tesla Грейс Тао в понеділок заявила місцевим ЗМІ, що компанія намагалася врегулювати претензії, але не могла “виконати необгрунтовані вимоги”. Вона також назвала жінку “професійною” протестувальницею, яка могла діяти в інтересах осіб, які бажають створити проблеми для Tesla.

Китайське агентство Xinhua у відповідь висловило здивування з приводу того, як Tesla поставилася до скарги клієнтки.

“Ми приносимо вибачення за те, що не змогли вчасно врегулювати проблему з власником автомобіля, – заявила компанія у вівторок в публікації на китайській платформі Weibo. – Ми постараємося витягти уроки з цього випадку”.

За кілька годин до цього політико-юридича комісія Центрального комітету Компартії Китаю звинуватила Tesla в зарозумілості і загрозу, яку компанія створює китайським клієнтам, продаючи автомобілі, що мають недоліки. У комісії заявили, що Tesla повинна врегулювати причини невдоволення китайських клієнтів і перестати “робити вигляд, що вона не знає про приховані небезпеки, про які вона добре обізнана”.

Tesla обіцяла створити підрозділ, який займеться підвищенням якості обслуговування клієнтів. Компанія відзначила, що виконує рішення держорганів, поважає клієнтів і активно співпрацює з владою в рамках всіх розслідувань.

“Ми продовжимо прислухатися до думки клієнтів, покращувати їх досвід і обслуговувати кожного клієнта добре”, – заявили в Tesla.

У березні Tesla продала в Китаї близько 35,5 тис. електромобілів Model 3 і Model Y місцевого виробництва, свідчать дані Китайської асоціації пасажирських автомобілів (China Passenger Car Association, CPCA). Це максимальний показник компанії на китайському ринку.

Інші статті на цю тему

  • США вичерпали запаси і перетягують автогігантів на військові рейки
    Новини

    США вичерпали запаси і перетягують автогігантів на військові рейки

    Сполучені Штати Америки можуть розширити виробництво зброї коштом цивільної промисловості. Пентагон уже веде переговори з великими автовиробниками та індустріальними компаніями. Про це повідомляє видання The Wall Stree Journal. Американські оборонні чиновники обговорюють із бізнесом можливість залучення виробничих потужностей для випуску боєприпасів та військової техніки, зокрема, з General Motors та Ford Motor. Переговори, які пройшли з предстваниками автогігантів охоплюють […]

  • Іспанія імпортувала рекордний обсяг газу з Росії
    Новини

    Іспанія імпортувала рекордний обсяг газу з Росії

    У березні Іспанія придбала рекордну за обсягом кількість російського газу через війну на Близькому Сході. Про це повідомила газета El País. За даними оператора газової системи Enagás, у березні було імпортовано 9 807 ГВт·год російського газу (приблизно 1 млрд кубометрів – ред.). Це більше, ніж під час енергетичної кризи 2023 року, коли ціни різко злетіли. Порівняно […]

  • Київський радіозавод розпродали у 23 рази дешевше ринкової вартості
    Новини

    Київський радіозавод розпродали у 23 рази дешевше ринкової вартості

    У Києві майно “Київського радіозаводу” площею понад 10 тис. кв. м продали за 2,7 млн грн, що у 23 рази нижче за ринкову вартість. Про це повідомили в Офісі генпрокурора. Шість об’єктів нерухомості, серед яких корпуси заводоуправління, караульні приміщення та виробничі будівлі, були продані за 2,7 млн грн. Водночас їхня ринкова вартість становила понад 62 млн грн. […]

  • Україна розширює співпрацю з Westinghouse
    Новини

    Україна розширює співпрацю з Westinghouse

    Україна планує розширити співпрацю з американською компанією Westinghouse. З цією метою делегація українських атомників відвідала виробничі потужності компанії в Швеції, де виготовляється паливо для реакторів атомних електростанцій України. Про це повідомляє УНІАН. Вказано, що метою візиту стала інспекція виконання контракту на постачання палива для реакторних установок Рівненської АЕС (РАЕС), а також поглиблення співпраці, що сприятиме переходу […]

  • В Україні запустили систему онлайн-моніторингу азартних ігор
    Новини

    В Україні запустили систему онлайн-моніторингу азартних ігор

    PlayCity запустило першу чергу Державної системи онлайн-моніторингу у тестову експлуатацію – цифрового інструменту, який дає державі повну картину роботи ринку азартних ігор. Про це повідомило державне агентство з контролю грального та лотерейного бізнесу PlayCity. “Уже розпочато тестове підключення перших організаторів азартних ігор до ДСОМ. Це дає змогу перевірити роботу системи в реальних умовах і поступово масштабувати її […]

  • Airbus скоротив поставки літаків до мінімуму з 2009 року
    Новини

    Airbus скоротив поставки літаків до мінімуму з 2009 року

    Авіабудівний концерн Airbus у першому кварталі 2026 року поставив 114 літаків 46 клієнтам по всьому світу. Показник знизився на 16% порівняно з першим кварталом 2025 року, коли було поставлено 136 літаків, і став мінімальним з січня-березня 2009 року. Про це йдеться у повідомленні компанії. Зазначається, що у першому кварталі компанія відправила клієнтам 100 вузькофюзеляжних літаків, […]

  • Європа відчує дефіцит авіапального вже за три тижні
    Новини

    Європа відчує дефіцит авіапального вже за три тижні

    Європейські аеропорти протягом трьох тижнів стикнуться з системним дефіцитом авіаційного палива, якщо Ормузька протока не буде повністю відкрита. Про це повідомляє Financial Times із посиланням на організацію Airports Council International Europe, що представляє понад 600 аеропортів та 95% повітряного трафіку в Європі. Представники організації у листі до єврокомісара з питань транспорту Апостолоса Цицикостаса зазначили про стурбованість авіаційної […]

  • США та ЄС готують угоду щодо критично важливих мінералів
    Новини

    США та ЄС готують угоду щодо критично важливих мінералів

    Європейський Союз і США наближаються до угоди про координацію видобутку та забезпечення критично важливих мінералів, що є частиною зусиль, спрямованих на подолання залежності від китайських постачань. Про це повідомляє Bloomberg. Агентство ознайомилося з чернеткою спільного “плану дій”. Документ передбачає створення потужних економічних стимулів, котрі дадуть конкурентну перевагу постачальникам за межами КНР. Вашингтон та Брюссель також мають намір […]

Читайте також

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Pfizer може запросити дозвіл на препарат для лікування COVID-19 в кінці року

Американська фармацевтична компанія Pfizer може запросити дозвіл на застосування свого перорального препарату для лікування COVID-19, вже в кінці поточного року. Про це повідомив у четвер голова правління і головний керуючий Pfizer Альберт Бурла. “Крім того, наші вчені розробляють пероральний препарат для лікування COVID-19. Початкові ознаки є багатообіцяючими. І якщо все піде добре, то ми можемо […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Єгипет оцінив втрати через блокування Суецького каналу

Єгипет втрачає близько 14 мільйонів доларів у день через блокування Суецького каналу гігантським контейнеровозом Ever Given. Про це заявив глава управління Суецьким каналом Осама Рабі в інтерв’ю каналу eXtra News. Конкретну суму втрат розрахувати важко, оскільки збори, які Єгипет стягує за проходження каналу, варіюються в залежності від розміру судна і вантажу, зазначив Рабі. Він також повідомив, що […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Airbus відкликає тисячі літаків A320

Європейська корпорація Airbus оголосила про рішення відкликати близько шести тисяч літаків сімейства A320 через виявлені проблеми в системі управління польотом ELAC. Їх планують ремонтувати. Про це повідомляє Reuters. Зазначається, що ремонт літаків включає повернення до попередньої версії програмного забезпечення. Процедура займає близько двох годин, однак для окремих літаків буде потрібна додаткова заміна обладнання, через що вони […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Безос продав акції Amazon на $6,7 млрд

Засновник і головний виконавчий директор Amazon Джефф Безос продав акції компанії на суму близько $ 6,7 млрд за період з 3 по 10 травня. Про це в середу, 12 травня, повідомляє Интерфакс з посиланням на дані Комісії з цінних паперів і бірж (SEC). Зокрема, з 3 по 6 травня Безос продав 1,48 млн акцій на $4,91 млрд. […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Tesla потроїла страхові виплати Маску

Компанія Tesla Inc. заплатила своєму голові ради директорів і засновнику Ілону Маску $3 млн як компенсацію страхування D & O на захист, врегулювання суперечок або винесення судових рішень. Про це повідомило видання Insurance Business. Ця страховка покриває витрати членів ради директорів, не включені в загальне покриття витрат топ-менеджменту компанії. Маск і Tesla в червні 2020 […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Індійські компанії збільшили закупівлі російської нафти

Державні нафтопереробні компанії Індії Indian Oil та Bharat Petroleum закупили російську нафту для постачань у січні, скориставшись знижками та доступними обсягами від постачальників, які не потрапили під санкції. Про це повідомляє Bloomberg. Невизначена кількість вантажів була зафрахтована зі знижкою близько 5 доларів за барель від нових торговельних організацій. Для порівняння, місяць тому знижка становила 3 ​​долари за […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Прийшов, побачив, переміг або – правильна реалізація стратегії

У 9-му році нашої ери, римський проконсул Публій Квінтілій Вар повернувся до німецьких провінцій з трьома легіонами, щоб придушити повстання племені. Він зробив це успішно трьома роками раніше – але на цей раз, противник вирішив змінити тактику, і легіони були знищені. Останній крик Вара відомий як: “Ne cras, ne cras” – “Не так, як вчора.” […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Airbnb має намір виручити $1 млрд від первинного розміщення акцій

Американська компанія Airbnb, яка є оператором однойменного сервісу оренди житла, розраховує залучити $1 млрд за рахунок первинного публічного розміщення акцій (IPO). Про це йдеться в повідомленні, розміщеному в понеділок на сайті федеральної Комісії з цінних паперів і бірж США. Компанія уточнює, що представлені нею плани є “попередніми і можуть змінитися”. Поки Airbnb намір розмістити на […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Уряд виділив додаткові 2,4 млрд для прифронтових областей

Кабінет міністрів погодив виділення понад 2,4 млрд гривень на додаткове фінансування доріг та пального для генераторів у прифронтових областях України. Про це напередодні повідомила премʼєр-міністр Юлія Свириденко у Телеграм за підсумками поїздки до Харкова. За її словами, Кабмін виділив додаткові 665,3 млн грн на закупівлю пального для дев’яти прифронтових регіонів. Окрім цього, виділили загалом 1,8 млрд грн […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Ford відкликає понад 100 тис. авто у США

Автовиробник Ford відкликає понад 103 000 пікапів F-150 у США через проблему із болтами осі, які можуть зламатися і призвести до кочення автомобіля або втрати потужності приводу. Про це повідомила Національна адміністрація безпеки дорожнього руху США. Зазначається, що проблема із болтом осі може пошкодити компоненти, які передають потужність від осі до коліс і допомагають їм […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Disney закриє мультиплікаційну студію Blue Sky Studios

Американська корпорація The Walt Disney Company оголосила про майбутнє закриття мультиплікаційної студії Blue Sky Studios, яка створила ряд всесвітньо відомих мультфільмів. Про це у вівторок, 9 лютого, повідомляє Bloomberg з посиланням на заяву компанії. “З огляду на поточну економічну ситуацію, після довгих роздумів і оцінок ми прийняли важке рішення припинити кіновиробництво в Blue Sky Studios”, – йдеться […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Прибуток ПриватБанку різко впав у 2021 році

У першому кварталі 20201 року прибуток ПриватБанку склав 2,4 млрд грн, що в 4,3 разу менше, ніж за аналогічний період минулого року (10,4 млрд грн). Про це повідомляється на сайті банку. “Зміни в світовій економіці та економіці України, перш за все, зростання прибутковості довгострокових казначейських паперів уряду США і зміцнення курсу гривні зумовили в першому кварталі […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Oracle веде переговори про покупку TikTok

Газета Financial Times з’ясувала, що IT-корпорація Oracle веде переговори про покупку китайського відеосервісу TikTok. Про це видання з посиланням на джерела написало 18 серпня. Офіційно інформацію про переговори ні в ByteDance (їй належить TikTok), ні в Oracle коментувати не стали. За словами джерел FT, компанія також веде переговори з інвесторами, які володіють частками в ByteDance: […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

ЄБРР покращив прогноз для української економіки

Європейський банк реконструкції та розвитку в червневому прогнозі покращив очікування зростання економіки України за підсумками 2021 року з 3% до 3,5%. Таке саме зростання ЄБРР прогнозує в наступному році. Аналітики Банку вважають, що основні ризики для економіки України пов’язані з повільним просуванням у країні реформ і відносно повільними темпами вакцинації. “Хоча в першому кварталі 2021 […]

Далі
WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com