Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

Новини

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

23.04.2021 Новини

Американський виробник електромобілів Tesla Inc вибачився перед китайськими клієнтами за те, як компанія реагувала на скарги, і пообіцяла створити центр підвищення якості обслуговування, повідомляє The Wall Street Journal.

Ця міра була прийнята після того, як одна з відвідувачок автосалону в Шанхаї в понеділок влаштувала демонстрацію, що спровокувало критику Tesla в інтернеті. Жінка заявила, що несправні гальма в Tesla Model 3 привели до аварії, через яку її батькам потрібно лікування. Tesla, в свою чергу, відзначала, що батько жінки перевищив швидкісний режим в момент аварії.

Клієнтка зажадала повного відшкодування збитку. Віце-президент Tesla Грейс Тао в понеділок заявила місцевим ЗМІ, що компанія намагалася врегулювати претензії, але не могла “виконати необгрунтовані вимоги”. Вона також назвала жінку “професійною” протестувальницею, яка могла діяти в інтересах осіб, які бажають створити проблеми для Tesla.

Китайське агентство Xinhua у відповідь висловило здивування з приводу того, як Tesla поставилася до скарги клієнтки.

“Ми приносимо вибачення за те, що не змогли вчасно врегулювати проблему з власником автомобіля, – заявила компанія у вівторок в публікації на китайській платформі Weibo. – Ми постараємося витягти уроки з цього випадку”.

За кілька годин до цього політико-юридича комісія Центрального комітету Компартії Китаю звинуватила Tesla в зарозумілості і загрозу, яку компанія створює китайським клієнтам, продаючи автомобілі, що мають недоліки. У комісії заявили, що Tesla повинна врегулювати причини невдоволення китайських клієнтів і перестати “робити вигляд, що вона не знає про приховані небезпеки, про які вона добре обізнана”.

Tesla обіцяла створити підрозділ, який займеться підвищенням якості обслуговування клієнтів. Компанія відзначила, що виконує рішення держорганів, поважає клієнтів і активно співпрацює з владою в рамках всіх розслідувань.

“Ми продовжимо прислухатися до думки клієнтів, покращувати їх досвід і обслуговувати кожного клієнта добре”, – заявили в Tesla.

У березні Tesla продала в Китаї близько 35,5 тис. електромобілів Model 3 і Model Y місцевого виробництва, свідчать дані Китайської асоціації пасажирських автомобілів (China Passenger Car Association, CPCA). Це максимальний показник компанії на китайському ринку.

Інші статті на цю тему

  • Європа вперше за два роки отримає нафту з ОАЕ
    Новини

    Європа вперше за два роки отримає нафту з ОАЕ

    Об’єднані Арабські Емірати відновили постачання нафти до Європи на фоні відмови місцевих імпортерів купувати російську сировину через війну в Україні. Про це напередодні повідомило агентство Bloomberg з посиланням на дані портів та відстеження суден. Згідно з ними, нафтовий танкер Moscow Spirit, найнятий французькою TotalEnergies, везе приблизно 1 млн барелів нафти з ОАЕ до нідерландського порту Роттердам. TotalEnergies […]

  • Влада подумує повернути податки для бізнесу
    Новини

    Влада подумує повернути податки для бізнесу

    Міністр фінансів Сергій Марченко виступає за скасування податкових пільг для бізнесу, запроваджених з початку війни. Про ситуацію із наповненням бюджету він розповів під час телемарафону. Він заявив, що уряд потребує грошей для фінансування армії. “Вважаю, що треба повернути всі податки до довоєнного рівня. Бізнесу ми допомогли, тепер треба допомогти державі, яка фінансує армію”, – заявив […]

  • Німеччина купуватиме мільйони тонн скрапленого газу в США
    Новини

    Німеччина купуватиме мільйони тонн скрапленого газу в США

    Великий німецький енергетичний концерн RWE підписав меморандум про щорічне постачання 2,25 млн тонн СПГ (3,1 млрд кубометрів) з американською Sempra Infrastructure. Про це повідомляє сайт компанії. Документ визначає будівництво СПГ-термінала Port Arthur у Мексиканській затоці. Сторони продовжать переговори і фіналізують 15-річний контракт. Вантажі німецький концерн забиратиме зі США і направлятиме в будь-яку точку світу. “Це партнерство […]

  • Питання розблокування портів України розгляне СОТ
    Новини

    Питання розблокування портів України розгляне СОТ

    Світова організація торгівлі на міністерській конференції 12-15 червня в Женеві розгляне питання розблокування портів України, повідомляє Міністерство економіки. “Ми вдячні за особисті зусилля генерального директора СОТ у знаходженні рішення логістики українського зерна, настільки важливого для України, Африки та всього світу. Вільна і справедлива торгівля врятує світ від голоду та зубожіння”, – заявила перший віце-прем’єр-міністр – міністр […]

  • ДТЕК ініціює збільшення потужності “зеленої” енергетики в Україні
    Новини

    ДТЕК ініціює збільшення потужності “зеленої” енергетики в Україні

    Компанія ДТЕК під час Всесвітнього економічного форуму в Давосі закликала європейські компанії приєднатися до проекту розвитку відновлюваних джерел енергії в Україні, повідомляє прес-служба компанії. “Важливою частиною енергетичної безпеки є відновлювані джерела енергії. ДТЕК ініціював проект “30 до 2030″, який має стати важливою частиною плану відновлення України та метою збільшити потужність відновлюваних джерел енергії в Україні до […]

  • Шмигаль назвав обсяг експорту електроенергії до Європи
    Новини

    Шмигаль назвав обсяг експорту електроенергії до Європи

    До кінця року Україна планує розширити можливості енергетичних компаній щодо експорту електроенергії до Євросоюзу. Про це сказав прем’єр-міністр Денис Шмигаль на засіданні уряду. Він нагадав, що в середині березня Україна достроково приєдналася до європейської мережі ENTSO-E і вже експортує свою електроенергію до Європи. За даними Шмигаля, у квітні експорт електроенергії до Польщі зріс на 35%, порівняно з довоєнним […]

  • Google вивозить співробітників з Росії
    Новини

    Google вивозить співробітників з Росії

    Корпорація Google вивезла більшість своїх співробітників з Росії. Про це 18 травня повідомила газета The Wall Street Journal із посиланням на власні джерела. Зазначається, що значна частина працівників переїхала в Дубай, де Google має великий офіс, тоді як дехто вирішив звільнитися та залишився в Росії. “Арешт російськими органами влади банківського рахунку Google у Росії зробив нездійсненним функціонування […]

  • Україна засіяла 80% запланованих територій
    Новини

    Україна засіяла 80% запланованих територій

    Україна засіяла під час весняної посівної 11,84 млн га земель – це 82,2% запланованих на поточний сезон 14,4 млн га. Про це повідомляється на сайті Міністерства аграрної політики. Так, вже засіяно 3,94 млн га соняшнику (80% запланованих 4,93 млн га), кукурудзи – 4,17 млн ​​га (86% від 4,85 млн га), ярого ячменю – 927,5 тис. […]

Читайте також

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

У Китаї побудували вже більше 200 000 базових станцій 5G

Керівник лінійки бездротових продуктів Huawei Ган Бін розкрив декілька цікавих деталей, що стосуються розвитку 5G в Китаї. За його словами китайські оператори зв’язку за підтримки Huawei побудували в країні вже двісті тисяч базових станцій. До кінця року їх кількість зросте до 800 тисяч і охопить 340 міст. Устаткування, яке встановлюється зараз в Китаї, представляє з […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Tesla планує створити комплекс з виробництва акумуляторів у Фрімонті

Tesla переходить від обіцянок до справи. Компанія раніше заявляла про плани виробництва власних акумуляторів, тепер, згідно з поданими документами місцевій владі, Tesla має намір побудувати дослідний і виробничий комплекс з виробництва акумуляторів у місті Фримонт, штат Каліфорнія. Проект під назвою Roadrunner може допомогти Tesla виділити окрему виробничу лінію для найдорожчих і ключових компонентів в електромобілях, […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Що очікує економіку України

Прогнози МВФ, Світового банку та національного регулятора свідчать, що ВВП України в 2017 році зросте на 2%. За заявою експертів економіки, Україна демонструє незначне зростання і відновлення економічного потенціалу. Економіка країни залежить від ряду факторів, впливаючих на неї. Наприклад, взаємини з міжнародними партнерами, політичні нюанси, війна в Україні. Країна залежить від формування цін на сировинних […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Влада різних країн закрили небо для Boeing 737 Max

У зв’язку з авіакатастрофою, що сталася в неділю, 10 березня, в Ефіопії, під час якої розбився Boeing 737 MAX 8, ряд країн призупиняє польоти цих авіалайнерів до з’ясування причин трагедії. Авіакатастрофа сталася вранці в ясну погоду неподалік від великого міста Аддіс-Абеба в Ефіопії через шість хвилин після вильоту. Пошукові загони вже виявили на місці катастрофи […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Кредитоспроможність фінансових установ України покращиться

За даними міжнародного рейтингового агентства Moody’s стало відомо, що кредитоспроможність фінансових організацій стане значно краще. Передбачається, що це станеться вже в найближчі 12-18 місяців. В останній доповіді Moody’s Investors Service (дочірня компанія Moody’s Corporation, яка займається присвоєнням кредитних рейтингів, дослідженням та аналізом усіляких ризиків) підвищила прогноз для банківської системи в Україні. Агентство вказало, що зростання […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Як повернути активи, або НАК «Нафтогаз» подала позов проти РФ

За заявою представників НАК «Нафтогаз», група компаній (шість дочірніх компаній «Нафтогаз») підготувала позовну заяву проти Росії про відшкодування збитків і подала всі необхідні документи до суду, який сформований при Постійній палаті Третейського Суду в Гаазі, в зв’язку з окупацією Криму, що послужило в результаті причиною захоплення активів групи «Нафтогаз» на території Автономної республіки. За словами експертів, […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Між Україною та Азербайджаном можуть лібералізувати авіа та автомобільні перевезення

Міністр інфраструктури України Владислав Криклій перебуває з робочою поїздкою в Азербайджані. Україна і Азербайджан працюють над лібералізацією авіасполучення і автомобільних перевезень між країнами. Про це повідомив міністр інфраструктури України Владислав Криклій. Сьогодні український міністр зустрівся з міністром транспорту, зв’язку та високих технологій Азербайджанської Республіки Рамін Гулузаде в рамках візиту України в республіку. Криклій зазначив, що […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Індійська компанія створила аналог TikTok

В Індії компанія Zee Entertainment Enterprises запускає сервіс HiPi для створення і перегляду коротких відеороликів, схожий на китайську соцмережу TikTok, заборонену в країні. Про це в понеділок, 17 серпня, повідомило агентство Bloomberg. Нова індійська платформа призначена для створення і публікації 90-секундних відео, авторами яких можуть стати як публічні особи, так і звичайні користувачі, заявив представник […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Tesla Inc відстає від графіка виробництва Model 3

Tesla Inc не виробляє достатньої кількості Model 3, щоб досягти цільового показника в 5 000 одиниць в тиждень, коли головний виконавчий директор Ілон Маск сказав, що даний показник буде досягнутий до суботи цього тижня. Компанія змогла зібрати 210 одиниць Model 3 під час першої з двох 12-годинних змін в середу. В одну з двох змін […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Volkswagen зберіг статус найбільшого виробника авто в світі

Німецький автовиробник випередив конкурентів з японської Toyota на 200 тисяч машин за підсумками 2018 року. Німецький автомобільний концерн Volkswagen AG став найбільшим в світі виробником автомобілів за підсумками 2018 року, випустивши 10,8 млн машин. Зазначається, що Volkswagen утримує перше місце в світі третій рік поспіль. Крім однойменного бренду, німецькому автоконцерну належать марки легкових автомобілів Audi, […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Toyota відкличе в США 143 тисячі автомобілів

Причиною відкликання машин стали виявлені проблеми в гальмівній системі і системі безпеки. Японський автоконцерн Toyota має намір відкликати в США 143 тисячі автомобілів через проблеми з гальмівною системою і подушками безпеки. Про це у четвер, 13 грудня, повідомив телеканал ABC. Зокрема, будуть відкликані близько 96 тисяч позашляховиків Land Cruiser і Lexus LX570, випущених в 2018 […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Аналог американської компанії Uber привернув 50 мільйонів доларів

Американський аналог Uber гідно дає про себе знати. Нещодавно він привернув інвестиції в розмірі 50-ти мільйонів доларів. В останньому раунді він отримав оцінку в розмірі 4,3 мільярдів доларів США. Нагадуємо, що називається даний аналог Ola. Інвесторами раунду стали – приватний фонд Sailing Capital (Гонконг), а також фонд економічного співробітництва (Китай). Фонди отримають більше одного відсотка […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Влада Франції вимагає від Airbus не скорочувати працівників

Керівництво європейського авіаконцерну Airbus має знайти рішення, що дозволяють уникнути примусового скорочення тисяч робочих місць. Про це заявила молодший міністр економіки Франції Аньєс Панньє-Ранчеро. “Не повинно бути ніяких примусових звільнень. Це означає, що кожен повинен мати можливість вибирати і отримувати допомогу, це наша лінія”, – сказала вона. З аналогічними заявами раніше виступили профспілки у Франції […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Вартість Tesla може перевищити $1 трлн протягом п'яти років

Якщо це станеться, то компанія вийде на рівень Apple, Microsoft і Amazon. Уже зараз Tesla дорожче Ford і General Motors разом узятих і коштує понад $500 за папір. Акції Tesla подорожчають в найближчі п’ять років на 1015%, до $6000, а капіталізація перевищить $1 трлн. Так вважає засновник Ark Investment Management Кетрін Вуд. Її прогноз заснований […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Укрзалізниця призначила ще 50 електричок

Укрзалізниця призначила ще 50 приміських поїздів. Про це повідомляє прес-служба Укрзалізниці в п’ятницю, 19 червня. “Так, з 23 червня розпочнеться курсування ще 27 приміських поїздів по регіональній філії Південно-Західна залізниця і з 24 червня – 23 поїздів по філії Південна залізниця. На сьогодні по території України курсують 533 приміських поїзди. З урахуванням вищевказаних поїздів 24 […]

Далі
WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com