Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

Новини

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

23.04.2021 Новини

Американський виробник електромобілів Tesla Inc вибачився перед китайськими клієнтами за те, як компанія реагувала на скарги, і пообіцяла створити центр підвищення якості обслуговування, повідомляє The Wall Street Journal.

Ця міра була прийнята після того, як одна з відвідувачок автосалону в Шанхаї в понеділок влаштувала демонстрацію, що спровокувало критику Tesla в інтернеті. Жінка заявила, що несправні гальма в Tesla Model 3 привели до аварії, через яку її батькам потрібно лікування. Tesla, в свою чергу, відзначала, що батько жінки перевищив швидкісний режим в момент аварії.

Клієнтка зажадала повного відшкодування збитку. Віце-президент Tesla Грейс Тао в понеділок заявила місцевим ЗМІ, що компанія намагалася врегулювати претензії, але не могла “виконати необгрунтовані вимоги”. Вона також назвала жінку “професійною” протестувальницею, яка могла діяти в інтересах осіб, які бажають створити проблеми для Tesla.

Китайське агентство Xinhua у відповідь висловило здивування з приводу того, як Tesla поставилася до скарги клієнтки.

“Ми приносимо вибачення за те, що не змогли вчасно врегулювати проблему з власником автомобіля, – заявила компанія у вівторок в публікації на китайській платформі Weibo. – Ми постараємося витягти уроки з цього випадку”.

За кілька годин до цього політико-юридича комісія Центрального комітету Компартії Китаю звинуватила Tesla в зарозумілості і загрозу, яку компанія створює китайським клієнтам, продаючи автомобілі, що мають недоліки. У комісії заявили, що Tesla повинна врегулювати причини невдоволення китайських клієнтів і перестати “робити вигляд, що вона не знає про приховані небезпеки, про які вона добре обізнана”.

Tesla обіцяла створити підрозділ, який займеться підвищенням якості обслуговування клієнтів. Компанія відзначила, що виконує рішення держорганів, поважає клієнтів і активно співпрацює з владою в рамках всіх розслідувань.

“Ми продовжимо прислухатися до думки клієнтів, покращувати їх досвід і обслуговувати кожного клієнта добре”, – заявили в Tesla.

У березні Tesla продала в Китаї близько 35,5 тис. електромобілів Model 3 і Model Y місцевого виробництва, свідчать дані Китайської асоціації пасажирських автомобілів (China Passenger Car Association, CPCA). Це максимальний показник компанії на китайському ринку.

Інші статті на цю тему

  • Газпром купив найбільші соцмережі у Росії
    Новини

    Газпром купив найбільші соцмережі у Росії

    Російський холдинг USM мільярдера Алішера Усманова продав свою частку акцій компанії VK. Покупцем стала СОГАЗ, дочірня компанія Газпрому. Про це повідомляється на сайті СОГАЗ. Згідно з прес-релізом компанії, рада директорів схвалила 45-відсоткову участь у капіталі АТ МФ Технології, що контролює 57,3% голосів VK (раніше Mail.ru Group). Сума угоди не розкривається. Голова ради директорів СОГАЗу та голова Газпрому Олексій Міллер заявив, […]

  • Geely офіційно повертається на український авторинок
    Новини

    Geely офіційно повертається на український авторинок

    Автомобільний гігант Geely офіційно повертається на український ринок: корпорація Укравто підписала угоду про дистриб’юцію та сервісну підтримку автомобілів бренду в країні. Про це повідомляє прес-служба Укравто. “Дилерська мережа популярного автомобільного бренду буде сформована на основі найбільшої в країні дилерської мережі Укравто”, – йдеться в повідомленні. Згідно з підписаним 1 грудня контрактом, українська корпорація бере на себе зобов’язання […]

  • Carlsberg Ukraine змінює генерального директора з 1 січня 2022 року
    Новини

    Carlsberg Ukraine змінює генерального директора з 1 січня 2022 року

    Після 8 років керівництва Євген Шевченко завершує кар’єру в компанії Carlsberg Ukraine. Коментуючи своє рішення, Євген зазначає: «Я розпочав кар’єру в Carlsberg Ukraine у лютому 2014 року — у дуже складний для країни та бізнесу час. За всі ці роки Carlsberg Ukraine неодноразово отримувала відзнаки за успіхи у продуктах, інноваціях та сталому розвитку. Ми стали […]

  • Укрзалізниця обмежила транзитні перевезення
    Новини

    Укрзалізниця обмежила транзитні перевезення

    Укрзалізниця тимчасово обмежила транзитні перевезення вантажів територією України. Це пов’язано з активними роботами щодо модернізації інфраструктури, повідомляється на сайті компанії. Вказано, що зараз тривають роботи з електрифікації ділянки Ковель-Ізов-Держкордон та ремонтно-колійні роботи з модернізації ділянки Знам’янка-Здолбунів. У зв’язку з цим пропускна спроможність у напрямку Польщі знизилася до 350 вагонів за добу. “Вказаних обсягів недостатньо, щоб забезпечити […]

  • Відрахування НБУ до бюджету-2022 знизили майже наполовину
    Новини

    Відрахування НБУ до бюджету-2022 знизили майже наполовину

    Кабмін зменшив суму відрахувань Національного банку до бюджету 2022 року майже наполовину – з 24,43 млрд грн до 13,6 млрд. Про це свідчить проект бюджету до другого читання. “Встановити, що у 2022 році Національний банк України після підтвердження зовнішнім аудитом та затвердження Радою Національного банку України річної фінансової звітності та формування Національним банком України резервів […]

  • 20 лідерок зруйнують стереотипи щодо жіночої самореалізації на SHE Congress
    Новини

    20 лідерок зруйнують стереотипи щодо жіночої самореалізації на SHE Congress

    Бажаєте побудувати кар’єру, але боїтеся заявити про власні амбіції? Ніяк не зважитеся масштабувати бізнес через страх, упередження та конкуренцію? Мрієте змінити вид діяльності, але чекаєте ліпших часів? Усі жінкам знайомі ці проблеми, що стають на заваді реалізації власного потенціалу.  14 грудня на SHE Congress 20 підприємниць, керівниць, лідерок своїх напрямів відверто розкажуть про переломний момент, […]

  • У листопаді на держпідприємстві Гарантований покупець вдруге змінюється керівник.
    Новини

    У листопаді на держпідприємстві Гарантований покупець вдруге змінюється керівник.

    Тимчасовий директор держпідприємства Гарантований покупець Вадим Улида написав заяву про звільнення, повідомляє сайт ДП. “Виконувач обов’язків директора ДП Гарантований покупець Вадим Улида подав у Кабінет Міністрів України заяву про звільнення за власним бажанням у зв’язку з погіршенням стану здоров’я”, – йдеться в повідомленні. Водночас напередодні Улида звернувся до уряду із проханням роз’яснити подальші дії з 3 млрд […]

  • ІТ йде в регіони. Українська ІТ-компанія відкриває офісні простори у Вінниці, Хмельницькому, Ужгороді та Одесі
    Новини

    ІТ йде в регіони. Українська ІТ-компанія відкриває офісні простори у Вінниці, Хмельницькому, Ужгороді та Одесі

    Найбільша ІТ-компанія з українським корінням SoftServe розширює свою географію та створює офісну інфраструктуру одразу у чотирьох містах України — Вінниці, Хмельницькому, Ужгороді та Одесі. Нею зможуть користуватися понад 250 фахівців, які вже працюють у цих регіонах, та інші співробітники за потреби. Наразі вже повноцінно функціонує коворкінг у Вінниці, де зараз близько 50 спеціалістів компанії. Наступною […]

Читайте також

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Переговори між Swiss Re та SoftBank можуть припиниться

Переговори між Swiss Re та SoftBank про придбання японським банком частки володіння в швейцарському перестраховику знаходяться на межі зриву. «Переговори між Swiss Re та SoftBank про інвестиції в перестрахувальну швейцарську компанію близькі до розвалу після трьох місяців обговорень», – передає Financial Times. «Люди, близькі до ситуації, кажуть, що ентузіазм японської компанії ослаб в останні тижні», […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Mastercard вкладе в IPO Network International $ 300 млн

Платіжна система Network International Holdings Ltd (NI) і американська Mastercard Inc. підписали угоду про стратегічне партнерство для підтримки і прискорення розвитку електронних платежів в Африці і на Близькому Сході. Також Mastercard стане якірним інвестором в рамках первинного розміщення акцій Network International і вкладе $ 300 млн. IPO пройде на Лондонській фондовій біржі в найближчим часом. […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

«Укрпошта» шукає страхову компанію: оголошено тендер

Державне підприємство «Укрпошта» оголосило тендер на послуги страхової компанії. Про це повідомляє ресурс новин «Інтерфакс» з посиланням на інформацію, опубліковану в системі державних закупівель ProZorro. Відомо, що мова йде про страхування здоров’я співробітників поштового оператора, а також – про страхування від нещасних випадків. Безпосередньо така ініціатива керівництва «Укрпошти» стосується водіїв компанії, які здійснюють доставку. Попередньо, […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

У Чорнобилі запустили сонячну електростанцію

У Чорнобильській зоні запустилася перша сонячна електростанція. Станція розташована поруч з саркофагом, який накриває реактор. Її звели на непридатною для проживання території – в 100 метрах від трагічно відомого об’єкта. Також стали відомі технічні нюанси. Проект оцінюється в 1 мільйон євро, при цьому користується пільговими тарифами. Потужність станції становить 1 мегават. Читайте також: Формула “Роттердам+” […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Apple планує відмовитися від процесорів Intel

Apple відмовиться від процесорів Intel і перейде на ARM-чіпи в нових комп’ютерах Mac. Про перехід оголосять на конференції для розробників WWDC 2020. Про це повідомляє Bloomberg. Проєкт по переходу на нові процесори отримав назву Kalamata. Apple оголосить про зміни заздалегідь, щоб розробники встигли підготуватися – архітектура ARM відрізняється від Intel, додатки доведеться оптимізувати для нового […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

США ввело мито на ввезення алюмінію і сталі з Канади

31 травня, США ввело мито на ввезення алюмінію і сталі з Канади, Мексики і країн ЄС. Про це йдеться в повідомленні міністра торгівлі США Уілбур Росс. Перераховані вище країни нарівні з іншими імпортерами будуть обкладатися податком у розмірі 25% на сталь і 10% на алюміній. Ще 23 березня Білий дім заявив про введення мит для […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Всесвітній банк виділить Україні $135 млн на медицину

Світовий банк ухвалив рішення виділити Україні 135 мільйонів доларів в рамках програми поліпшення системи охорони здоров’я та боротьбу з COVID-19. Про це повідомляється на сайті Міністерства фінансів України. “Кошти будуть спрямовані на додаткове фінансування проєкту” Поліпшення охорони здоров’я на службі у людей “, який реалізується в Україні за підтримки Світового Банку з 2015 року”, – […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Промінвестбанк припинив співпрацю з міжнародною платіжною системою Mastercard

Промінвестбанк припинив співпрацю з міжнародною платіжною системою Mastercard, що унеможливлює обслуговування банком карткових рахунків юридичних осіб. Про це повідомляє прес-служба банку. “У зв’язку з припиненням ПАТ Промінвестбанк співпраці з міжнародною платіжною системою Mastercard, і оптимізацією співпраці з іншими платіжними системами … просимо вас звернутися в ПАТ Промінвестбанк для закриття карткового рахунку юридичної особи та перерахування […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Ціна на нафту перевищила $44 на новинах зі США

Світові ціни на нафту еталонних марок продовжують зростання на новинах про перемогу кандидата від Демократичної партії Джо Байдена на президентських виборах в США і інформації про успіх випробувань вакцини від COVID-19 американської компанії Pfizer Inc. і німецької BioNTech. Про це свідчать дані торгів в середу, 11 листопада. Так, січневі ф’ючерси на Brent на лондонській біржі […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Львівський аеропорт збільшив за рік пасажиропотік майже на 50%

У 2018 році приріст пасажиропотоку міжнародного аеропорту «Львів» склав 48%. Так, за повідомленням прес-служби аеропорту, підсумовуючи діяльність у 2018 році, протягом року у Львові аеропорт обслужив майже 1,6 млн пасажирів, що на 48% більше, ніж у 2017 рік (понад 1 млн). Тільки у грудні 2018 року у Львові послугами скористалися 130,6 тис. пасажирів, що на 59,3% більше […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Трамп незадоволений штрафом ЄС щодо Google

Президент США Дональд Трамп піддав критиці Європейський Союз за рекордні $5 мільярдів штрафних санкцій з боку антимонопольних регуляторів ЄС, накладених на Google. Представники ЄС в середу також наказали Google припинити використовувати свою популярну мобільну операційну систему Android для блокування своїх конкурентів, що збільшило торгову напругу між Вашингтоном і Брюсселем. Трамп написав у своєму акаунті в […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

В економіці Китаю виявили прихований борг на 6 трильйонів доларів

Місцеві уряди в Китаї могли накопичити позабалансовий борг в обсязі 40 трильйонів юанів (близько 5,8 трильйона доларів), що вказує на можливість нових дефолтів. Про це з посиланням на S&P Global Ratings повідомляє Bloomberg. “Потенційні суми заборгованості – це айсберг з гігантськими кредитними ризиками”, – написали в огляді кредитні аналітики S&P на чолі з Глорією Лу. […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Вітаємо з Різдвом!

Редакція аналітичного бізнес-видання LDaily вітає читачів і колег. Нехай це сімейне зимове свято принесе тепло у ваш дім, подарує щастя і благополуччя вашим рідним та близьким людям. Від усього колективу нашого журналу ми бажаємо вам залишити у минулому всі неприємності та прикрощі. Почніть рік з щирих, радісних емоцій. Приділіть час тим, кому ви не байдужі. […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Боротьба з корупцією в Саудівській Аравії поповнила скарбницю країни на 100 мільярдів

Унаслідок боротьби з корупцією в Саудівській Аравії, що проводиться королем країни Сальманом бен Абдель Азізом Аль Саудом, звинувачені принци і представники багатющого класу країни висловили наміри про передачу частини особистих коштів до державного бюджету, тим самим «купивши» собі свободу. Цю інформацію підтвердив наслідний принц Мухаммед бен Салман Аль Сауд. За його словами, від корупційних схем […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Акції Snap сильно впали на тлі квартального звіту

Доходи Snap за 4 святковий квартал виявилися далекі від очікувань Уолл-Стріт. Прогноз компанії на 1 квартал трохи нижче аналітичних оцінок. У вівторок після закриття торгів компанія Snap повідомила про підсумки фінансового 2019 року. Прибуток на акцію 4 кварталу зросла на 175% (в порівнянні з торішнім значенням) до $0,03, що на $0,02 краще, ніж аналітична оцінка […]

Далі
WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com