Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

Новини

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

23.04.2021 Новини

Американський виробник електромобілів Tesla Inc вибачився перед китайськими клієнтами за те, як компанія реагувала на скарги, і пообіцяла створити центр підвищення якості обслуговування, повідомляє The Wall Street Journal.

Ця міра була прийнята після того, як одна з відвідувачок автосалону в Шанхаї в понеділок влаштувала демонстрацію, що спровокувало критику Tesla в інтернеті. Жінка заявила, що несправні гальма в Tesla Model 3 привели до аварії, через яку її батькам потрібно лікування. Tesla, в свою чергу, відзначала, що батько жінки перевищив швидкісний режим в момент аварії.

Клієнтка зажадала повного відшкодування збитку. Віце-президент Tesla Грейс Тао в понеділок заявила місцевим ЗМІ, що компанія намагалася врегулювати претензії, але не могла “виконати необгрунтовані вимоги”. Вона також назвала жінку “професійною” протестувальницею, яка могла діяти в інтересах осіб, які бажають створити проблеми для Tesla.

Китайське агентство Xinhua у відповідь висловило здивування з приводу того, як Tesla поставилася до скарги клієнтки.

“Ми приносимо вибачення за те, що не змогли вчасно врегулювати проблему з власником автомобіля, – заявила компанія у вівторок в публікації на китайській платформі Weibo. – Ми постараємося витягти уроки з цього випадку”.

За кілька годин до цього політико-юридича комісія Центрального комітету Компартії Китаю звинуватила Tesla в зарозумілості і загрозу, яку компанія створює китайським клієнтам, продаючи автомобілі, що мають недоліки. У комісії заявили, що Tesla повинна врегулювати причини невдоволення китайських клієнтів і перестати “робити вигляд, що вона не знає про приховані небезпеки, про які вона добре обізнана”.

Tesla обіцяла створити підрозділ, який займеться підвищенням якості обслуговування клієнтів. Компанія відзначила, що виконує рішення держорганів, поважає клієнтів і активно співпрацює з владою в рамках всіх розслідувань.

“Ми продовжимо прислухатися до думки клієнтів, покращувати їх досвід і обслуговувати кожного клієнта добре”, – заявили в Tesla.

У березні Tesla продала в Китаї близько 35,5 тис. електромобілів Model 3 і Model Y місцевого виробництва, свідчать дані Китайської асоціації пасажирських автомобілів (China Passenger Car Association, CPCA). Це максимальний показник компанії на китайському ринку.

Інші статті на цю тему

  • Прес-сніданок з Віталієм Седлером, Президентом Асоціації “IT Ukraine”, CEO Intellias
    Новини

    Прес-сніданок з Віталієм Седлером, Президентом Асоціації “IT Ukraine”, CEO Intellias

    Глобальні тренди розвитку IT ринку на технологій: Відбувається глобальна діджиталізація бізнесу: компанії зі сфер Fintech, Retail, Energy, Digital Health, Public Sector та інші переходять до діджитал-формату роботи та потребують все більше ІТ-спеціалістів. Фактори впливу — пандемія коронавірусу та віддалений формат роботи. Зараз в Україну надходить багато запитів на ІТ-послуги практично з усього світу; Розвиваються нові […]

  • Всесвітній день боротьби з гепатитом 2021
    Новини

    Всесвітній день боротьби з гепатитом 2021

    Щорічно 28 липня відзначають Всесвітній день боротьби з гепатитом. У цей день світова спільнота об’єднується з політиками, фахівцями галузі охорони здоров’я та громадськістю, щоб донести до сотень мільйонів людей життєво важливу інформацію про глобальний тягар вірусних гепатитів, закликати до негайних дій для попередження випадків інфікування і смерті від гепатиту, а також прискорення прогресу на шляху […]

  • У Кабміні спростували заяву про платні дороги
    Новини

    У Кабміні спростували заяву про платні дороги

    Міністр інфраструктури Олександр Кубрак спростував заяву свого заступника Анни Юрченко про платні дороги в Україні. Напередодні вона повідомила, що в Україні планується побудувати шість таких доріг і назвала орієнтовну вартість проїзду ними. “Поясню, чому ця інформація не відповідає дійсності, і що відбувається насправді”, – написав Кубрак у Facebook. Він пояснив, що проекти державно-приватного партнерства – це формат “оплати […]

  • McLaren представила новий кабріолет
    Новини

    McLaren представила новий кабріолет

    Компанія автовиробник McLaren представила новий спортивний кабріолет McLaren 765LT Spider. Спорткар обладнаний 4-літровим подвійним турбодвигуном V-8 потужністю в 755 кінських сил і обертовим моментом в 590 Нм. Автомобіль розганяється до 96 км/год за 2,7 секунди. Максимальна швидкість досягає 280 км/год. Повідомляється, що буде виготовлено 765 примірників McLaren 765LT Spider. Стартова ціна починається від 388 тисяч […]

  • Прибуток Apple, Microsoft і Alphabet рекордно збільшився
    Новини

    Прибуток Apple, Microsoft і Alphabet рекордно збільшився

    Прибуток американських технологічних компаній Apple, Microsoft і Alphabet значно зріс за підсумками другого кварталу 2021 року. Про це повідомляє BBC. Відзначається, що прибуток Apple збільшився до 21,7 млрд дол США за останні три місяці на тлі збільшення купівлі 5G iPhone. Microsoft отримала прибуток у 16,5 млрд дол США (на 47% більше в порівнянні з другим […]

  • BMW змушений зупиняти роботу заводів через дефіцит мікрочипів
    Новини

    BMW змушений зупиняти роботу заводів через дефіцит мікрочипів

    Ще один завод німецького автовиробника BMW змушений призупинити свою роботу. Наступного тижня завод компанії у місті Регенсбург тимчасово не працюватиме через нестачу напівпровідникових мікрочипів, повідомила речниця BMW галузевому виданню Automobilwoche. Протягом усього тижня робота заводу буде повністю зупинена. Після цього на заводі BMW у Регенсбурзі розпочнеться літня пауза у роботі, яка триватиме ще один тиждень. […]

  • Оголошено рейтинг найкращих авіакомпаній світу в умовах пандемії
    Новини

    Оголошено рейтинг найкращих авіакомпаній світу в умовах пандемії

    Катарська Qatar Airways визнана авіакомпанією року редакцією порталу AirlineRatings.com. Як повідомляється у вівторок, 27 липня, рейтинг Top Airlines in the World враховує безпеку польотів, обслуговування на борту, комфорт пасажирів і маршрути авіаперельотів, а також реакцію авіакомпаній на пандемію коронавірусу COVID-19. Qatar Airways була визнана кращою авіакомпанією за інноваційні рішення для салонів літаків, рівень обслуговування на борту і […]

  • Україна вилучила сервери міжнародного VPN
    Новини

    Україна вилучила сервери міжнародного VPN

    Сервіс інструментів конфіденційності Windscribe, розміщений у Канаді, не зміг зашифрувати корпоративні VPN-сервери, конфісковані недавно українською владою. Компанія надає послуги з допомогою програми OpenVPN. Додаток для Android налічує понад 5 млн установок, що вказує на те, що призначена для користувача база, ймовірно, набагато більша. “24 червня 2021 року наші системи моніторингу повідомили нам про те, що […]

Читайте також

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Radisson Hotel Group посилює свою позицію на ринку в країнах Європи, Близького Сходу та Африки і додає в портфоліо брендів апартаменти з обслуговуванням для тривалого перебування

Radisson Hotel Group планує розширити більш, ніж вдвічі портфоліо своїх апартаментів з обслуговуванням протягом найближчих 5 років у країнах Європи, Близького Сходу та Африки. На сьогодні апартаменти складають близько 10% портфеля з 45 об’єктами нерухомості та понад 5400 одиниць, що знаходяться в експлуатації та в процесі проектування. Компанія керує апартаментами як окремим напрямком діяльності, а […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

В Укрзалізниці пояснили нюанси перегляду тарифів на вантажні перевезення

У відомстві виступають за перегляд тарифів на вантажні перевезення, тому що зароблених зараз коштів вистачає на утримання лише близько чверті основних фондів компанії. Про це розповів директор з економіки та фінансів АТ “Укрзалізниця” Андрій Рязанцев. “Індексація тарифів на вантажні перевезення на 15% відбулася 31 жовтня 2017 р. А за останній рік, наприклад, середня ціна дизельного […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Франція проведе тестування цифрового євро в 2020 році

Франція протестує національну криптовалюту центрального банку (CBDC) – цифрове євро – в першому кварталі 2020 року. Про це повідомляє Les Echos. «Ми хочемо скоріше почати експерименти і оголосимо про запуск проєкту до кінця першого кварталу 2020 року», – заявив голова Банку Франції Франсуа Віллеруа де Гало. Згідно із заявою, проєкт розрахований виключно на фінансові установи […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Прибуток General Motors злетів на 109%. Як концерн заробив $ 2 млрд

General Motors перевершила очікування Уолл-Стріт за прибутком в першому кварталі, заробивши $ 2,2 млрд. Але інвесторів розчарувало падіння продажів і втрати частки на ринку. Виявилося, що прибуток виріс через переоцінку активів Найбільша американська автомобільна корпорація General Motors зуміла наростити прибуток вище прогнозів аналітиків завдяки скороченню виробничих витрат, а також переоцінки акцій, що належать компанії. Однак […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

В які країни буде відновлено авіасполучення з Україною

В Україні поки не ухвалили рішення про відкриття аеропортів і відновлення авіаперельотів. В уряді обіцяють орієнтуватися на країни Євросоюзу, тобто пасажирські перевезення відновляться не раніше 15 червня. Відразу ж після відкриття аеропортів в українці зможуть вилетіти до країн, які не закривали авіасполучення. Це Білорусь, Великобританія, Іран, Ірландія, Корея, Мексика, Німеччина, Нідерланди, Чехія. Також з червня […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Платформа Filecoin встановила рекорд інвестування

Рекордну суму інвестицій в розмірі 257 мільйонів доларів зібрала децентралізована блокчейн-платформа Filecoin, що надає послуги зберігання даних. Така сума була зібрана за рекордно короткий термін через CoinList (спільний проект Filecoin-Protocol Labs-AngelLis). У день запуску проекту зафіксовано рекордну кількість продажів токенів. Правда такого напливу «відвідувачів» сайт не витримував і кілька разів «падав». В період проведення ICO зібрали […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

В Україні оцінили ризики через Турецький потік

Запуск газопроводу Турецький потік означає для України майже повну зупинку транзиту по південному напрямку до Туреччини. Про це пише у Facebook директор компанії Оператор ГТС України Сергій Макогон. “Для України реалізація даного проекту призведе до майже повної зупинки транзиту по південному напрямку до Туреччини і, відповідно, до зниження транзитної виручки. Але значно більші ризики виникають […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Бізнес-підсумки тижня від LDaily

Україна опустилася в рейтингу економічних свобод від Heritage Foundation, російські мільярдери продовжують скуповувати український бізнес, а Дмитро Фірташ знову в центрі уваги ЗМІ через можливу екстрадицію українського олігарха в США. Про що говорили в світі бізнесу протягом цього тижня? LDaily підводить підсумки: інформація, яку не варто ігнорувати. 1. Китайський конгломерат придбав акції Deutsche Bank Конгломерат компаній […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Акції 3М виросли після публікації сильного кварталу на тлі буму попиту через пандемію

Американська компанія 3М придбала небувалий попит на свої респіраторні маски N95 високого рівня фільтрації частинок вірусів в повітрі і засоби індивідуального захисту на тлі всесвітньої спалаху коронавірусу. Результати 3М за 1 квартал (три місяці, що закінчилися 31 березня) перевершили аналітичні прогнози. Акції 3М, що збільшилися на 12,8% за останній місяць, зросли на тлі новини. Прибуток […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

JP Morgan може заплатити рекордний штраф за маніпуляції ринком

Американський JP Morgan Chase & Co. може заплатити штраф майже в 1 мільярд доларів в зв’язку з розслідування влади США щодо операцій банку, повідомило агентство Блумберг з посиланням на джерела. “JP Morgan Chase & Co. готується виплатити майже 1 мільярд доларів в зв’язку з розслідуванням владою США ринкових маніпуляцій, пов’язаних з його торгівлею ф’ючерсами на […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Власник Booking.com інвестував $ 200 млн в таксі-сервіс Grab

Туристичний холдинг Booking Holdings, якому належить Booking.com та інші сервіси для бронювання готелів, інвестував $ 200 млн в компанію Grab. Grab працює в восьми країнах Південно-Східної Азії і пропонує користувачам такі послуги, як таксі, доставка їжі і посилок, грошові перекази та мікрокредити. Компанії також належить бізнес Uber в Південно-Східній Азії. Booking.com та інші сервіси холдингу […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Укрпошта збільшила чистий дохід за три квартали 2018 року на понад 1 млрд грн

Укрпошта за три квартали 2018 року збільшила чистий дохід від реалізації продукції за основними напрямками діяльності на понад 1 млрд грн у порівнянні з аналогічним періодом минулого року або на 27,6%. Загалом показник склав майже 4,8 млрд грн. За цей період зростання доходів від письмової кореспонденції та дрібних пакетів відбулося на 40,8%, посилок — на […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

У “Нафтогазі” завершили анбандлінг оператора ГТС

У компанії “Нафтогаз” повністю завершили відділення активів оператора газотранспортної системи від своєї структури. Про це написав глава “Нафтогазу” Андрій Коболєв на сторінці в Facebook. “Сьогодні завершився анбандлінг (відділення), незалежний оператор ГТС повністю відокремився від групи “Нафтогаз” та розпочав автономну роботу – транспортування природного газу для споживачів України та ЄС”, – повідомив він. Коболєв наголосив, що […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

НБУ роздав банкам кредитів на 16,6 мільярда

Національний банк надав рефінансування 16 банкам на загальну суму 16,577 млрд грн. Так, 13 листопада відбулися кількісні тендери з рефінансування банків термінами: до 84 днів, за результатами якого задоволені заявки 4 банків на загальну суму 431,0 млн грн за процентною ставкою в розмірі 6% річних до 1820 днів, за результатами якого задоволені заявки 12 банків […]

Далі
WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com