Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

Новини

Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї

23.04.2021 Новини

Американський виробник електромобілів Tesla Inc вибачився перед китайськими клієнтами за те, як компанія реагувала на скарги, і пообіцяла створити центр підвищення якості обслуговування, повідомляє The Wall Street Journal.

Ця міра була прийнята після того, як одна з відвідувачок автосалону в Шанхаї в понеділок влаштувала демонстрацію, що спровокувало критику Tesla в інтернеті. Жінка заявила, що несправні гальма в Tesla Model 3 привели до аварії, через яку її батькам потрібно лікування. Tesla, в свою чергу, відзначала, що батько жінки перевищив швидкісний режим в момент аварії.

Клієнтка зажадала повного відшкодування збитку. Віце-президент Tesla Грейс Тао в понеділок заявила місцевим ЗМІ, що компанія намагалася врегулювати претензії, але не могла “виконати необгрунтовані вимоги”. Вона також назвала жінку “професійною” протестувальницею, яка могла діяти в інтересах осіб, які бажають створити проблеми для Tesla.

Китайське агентство Xinhua у відповідь висловило здивування з приводу того, як Tesla поставилася до скарги клієнтки.

“Ми приносимо вибачення за те, що не змогли вчасно врегулювати проблему з власником автомобіля, – заявила компанія у вівторок в публікації на китайській платформі Weibo. – Ми постараємося витягти уроки з цього випадку”.

За кілька годин до цього політико-юридича комісія Центрального комітету Компартії Китаю звинуватила Tesla в зарозумілості і загрозу, яку компанія створює китайським клієнтам, продаючи автомобілі, що мають недоліки. У комісії заявили, що Tesla повинна врегулювати причини невдоволення китайських клієнтів і перестати “робити вигляд, що вона не знає про приховані небезпеки, про які вона добре обізнана”.

Tesla обіцяла створити підрозділ, який займеться підвищенням якості обслуговування клієнтів. Компанія відзначила, що виконує рішення держорганів, поважає клієнтів і активно співпрацює з владою в рамках всіх розслідувань.

“Ми продовжимо прислухатися до думки клієнтів, покращувати їх досвід і обслуговувати кожного клієнта добре”, – заявили в Tesla.

У березні Tesla продала в Китаї близько 35,5 тис. електромобілів Model 3 і Model Y місцевого виробництва, свідчать дані Китайської асоціації пасажирських автомобілів (China Passenger Car Association, CPCA). Це максимальний показник компанії на китайському ринку.

Інші статті на цю тему

  • 1615390152 5787a0e67d3ac
    Новини

    В Україні сповільниться зростання цін – Нацбанк

    Національний банк прогнозує уповільнення інфляції до 18,7% за підсумками 2023 року. Про це повідомив голова НБУ Андрій Пишний на брифінгу з питань монетарної політики. Національний банк прогнозує уповільнення інфляції до 18,7% у 2023 році. Цьому сприятимуть збереження жорстких монетарних умов, зниження світової інфляції та слабкіший споживчий попит в умовах відключення електроенергії”, — повідомив Пишний. На […]

  • 2800025
    Новини

    Країни G7 назвали стелю цін на дизель із Росії – Bloomberg

    Країни G7 хотіли б встановити стелю цін на дизельне паливо з Росії в діапазоні від $100 до $110 за барель. Про це повідомило агентство Bloomberg з посиланням на джерело. “У G7 дали зрозуміти, що їх влаштовує, якщо Євросоюз (разом з G7 – ред.) встановить граничну ціну на експорт російського дизельного палива в діапазоні від $100 до $110 […]

  • bez nazvanyya 1
    Новини

    В Укрзалізниці повідомили, що буде з тарифами у 2023 році

    АТ Укрзалізниця за підсумками 2022 року отримала 10,8 мільярда гривень чистих збитків, цього року компанія очікує на збитки у розмірі 20,2 млрд грн. Збитки від пасажирських перевезень становлять 13,3 млрд. грн. Про це повідомляє прес-служба Укрзалізниці. Згідно з фінансовим планом на 2023 р., доходи очікуються на рівні 83,9 млрд грн, витрати – 107,9 млрд грн, EBITDA […]

  • 2798930
    Новини

    У Литві на 35% знизилося споживання газу

    У Литві споживання природного газу 2022 року знизилося більш ніж на третину. Про це повідомив оператор газових мереж Amber Grid. “У 2022 році Литва спожила 15,6 ТВтч газу, тобто на 35% менше, ніж у 2021 році, коли потреба країни в газі досягла 24 ТВтч, – уточнили в компанії. Зазначається, що скорочення пов’язане зі значним падінням виробництва добрив […]

  • bondar unian id63027 1300x820 1 1300x820
    Новини

    Завод Bayraktar в Україні: посол розповів про просування проекту

    Проект майбутнього заводу з виробництва Bayraktar TB2 в Україні завершено. Також сформовано всю необхідну правову базу. Про це заявив посол України у Туреччині Василь Боднар на брифінгу у Медіацентрі Україна. “На сьогодні сформовано всю правову базу, вже, як ви знаєте, ратифіковано відповідну міжнародну угоду, є компанія, яка зараз діє в Україні, вона завершила підготовку фізичного проекту… […]

  • bez nazvanyya
    Новини

    У Британії продали за один фунт компанію, часткою якої володів Абрамович

    Телекомунікаційна компанія Truphone у Британії, частка якої належала російському олігарху Роману Абрамовичу, продана двом європейським бізнесменам за один фунт стерлінгів. Про це повідомляє Інтерфакс-Україна. Truphone куплено компанією TP Global Operations, власниками якої є бізнесмени Хакан Коч та Піррос Кусіос. Угоду схвалило міністерство у справах бізнесу, енергетики та промислової стратегії Великої Британії. Truphone отримала ліцензію від Управління […]

  • 2799301
    Новини

    Екс-міністр енергетики розкритикував регулятора за штрафи для обленерго

    Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), не врахувала об’єктивних факторів при накладенні штрафів на обленерго за недотримання графіків відключення світла. Таку думку висловив екс-міністр енергетики та захисту довкілля Олексій Оржель в ефірі телеканалу Еспресо. “Регулятор, він же політичний орган, який на сьогоднішній день накладає штрафи на ці компанії. […]

  • 630 360 1671100905 599
    Новини

    Регулятор оштрафував п'ять обленерго за недотримання графіків відключень

    Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), оштрафувала п’ять обленерго за “недотримання графіків відключень в умовах дефіциту електроенергії”. Рішення про накладення штрафів на ДПЕК Київські електромережі та Одеські електромережі було ухвалено на засіданні комісії. Ще три обленерго – Вінницяобленерго, Волиньобленерго та Чернівціобленерго – отримали аналогічні штрафи минулого тижня. На наступні […]

Читайте також

macbook 459196 1920 1 1300x820
Новини

Google запустить секретний проект лазерного зв’язку

Команда технічних фахівців американської корпорації Google працює над програмним забезпеченням для високошвидкісних комунікаційних мереж, що тягнуться від землі до космосу. Про це повідомив телеканал CNBC. Стверджується, що цей секретний проект, який отримав у Google кодову назву Мінковскі, буде представлений громадськості наступного понеділка, 19 вересня, у вигляді нового підрозділу Aalyria. На сайті Aalyria йдеться, що завдання полягає […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Японці випробували новий безпілотний швидкісний поїзд

Японська компанія JR Хігасі Ніхон провела перші випробування безпілотного швидкісного поїзда. Поїзд здійснив три поїздки туди та назад 5-кілометровою ділянкою лінії у префектурі Ніігата. Машиніст поїзда перебував у кабіні під час випробувань, проте управління не торкався. Під час випробувань поїзд із 12 вагонів плавно набрав швидкість, приблизно, до 100 км/год. Наголошується, що розробкою безпілотних суперекспресів […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Українська компанія подала позов на заборону виробництва “Ентеросгель” у Росії

Українська фармацевтична компанія “Креома Фарм” вимагає визнати незаконність виробництва “Ентеросгель” в Росії. Компанія подала позов до арбітражного суду Москви проти російського виробника препарату “ТНК Сілма”. Згідно з поданими до суду документами, позивач вимагає заборонити російській компанії в подальшому виробляти цей препарат, а також вилучити з виробництва усі препарати, які випускаються під брендом “Ентеросгель” і все […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Липневий прибуток банків впав на 19%

Платоспроможні банки в липні скоротили чистий прибуток на 19,2%, порівняно з тим же періодом 2019 року, до 4,599 млрд грн. Про це в четвер, 20 серпня, повідомив Національний банк. Загалом за січень – липень чистий прибуток банків зменшився на 22,7%, до 28,389 млрд грн, тоді як доходи зросли на 5,4%, до 149,109 млрд грн. Доходи […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Бенефіціар групи DCH інвестує в новий дніпровський аеропорт

Бізнесмен Олександр Ярославський, інвестує в новий аеровокзальний комплекс дніпровського аеропорту. Він внесе приблизно 60-70 мільйонів доларів. Додатково гроші підуть на роботу 3-х тисяч чоловік на будівельному майданчику. Проект буде завершено вже через 3 роки, а може бути, що і на півроку раніше. Можливості аеропорту стануть набагато масштабнішими. Пропускна здатність повітряних воріт становитиме десь – 3,5 […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Канада може пожертвувати свою частину вакцин від коронавірусу бідним країнам

Влада Канади розглядає можливість передачі вакцин проти коронавірусної інфекції бідним країнам. Про це повідомиляє агентство Reuters. За даними його джерел, передача вакцини може бути здійснена через міжнародний фонд COVAX Facility, який є світовим майданчиком з купівлі вакцини. Також канадська влада планує поширити частину доз через Всесвітню організацію охорони здоров’я, яка вже і буде розподіляти препарат […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

GM відкликає 68,7 тис. електромобілів через можливе загоряння акумуляторів

General Motors відкликає 68 687 автомобілів Chevrolet Bolt, після того як користувачі повідомили про декілька випадків загоряння акумуляторів. За даними The Detroit News, було зафіксовано вже п’ять подібних випадків з електромобілями, зробленими з 2017 по 2019 рік. За даними регулятора, велика частина (50,9 тис.), що відкликаються електромобілі знаходяться на території США. В результаті інцидентів постраждали […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Компанія Hitachi підписала договір з ABB

Японський конгломерат Hitachi заплатив 6,4 мільярда доларів за електромережний бізнес. Тепер компанія має 80 відсотків акцій шведсько-швейцарської ABB. Компанії підписали договір, але повністю весь процес закриття угоди запланований не пізніше першої половини 2020 р. В пункти угоди входить можливість викупу акцій, які залишилися. Це можна буде зробити не раніше, ніж через три роки. Представники японської […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Точний час виходу Великобританії з ЄС

Для усунення плутанини в формулюваннях, для точного планування, для визначення точного терміну для вибору місця проживання громадян ЄС, які нині проживають в Англії, як стало відомо, уряд Великобританії запланував законодавчо затвердити точний час виходу Об’єднаного Королівства з Європейського Союзу. За попередньою інформацією, уряд країни запланував вихід з ЄС 29 березня 2019 року о 23:00 лондонського […]

Далі
258728247
Аналітика

Нова приватизація: велика й мала

Цього разу приватизація в Україні йде двома хвилями: спочатку «велика», дещо пізніше – «мала». Червень оголошено початком процесу. Урядовці налаштовані оптимістично, проте експерти – переважно критично. Критика теперішньої приватизації стосується як економічних очікувань, так і суспільно-політичних чинників, тобто шпарин у законодавстві, які нібито дозволять багаторічним головним гравцям ринку, головно від Росії, утримати позиції. Нинішня класифікація […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

В Україні запрацював ринок землі

В Україні з 1 липня запрацював ринок про продаж сільгоспземель. З цього дня мораторій, що діяв з моменту незалежності країни, втратив чинність. До 1 січня 2024 року право продавати і купувати землю буде тільки у фізичних осіб (громадян України). “До 1 січня 2024 року загальна площа земельних ділянок сільськогосподарського призначення у власності громадянина України не […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Amazon випускає фітнес-браслет і підписку Halo

Amazon починає своє розширення на ринку фітнес-браслетів, випускаючи свій перший фітнес-браслет Halo і фітнес-додаток. Пропозиція від Amazon буде конкурувати з існуючим світовим лідером ринку пристроїв – смарт-годинником від Apple – Apple Watch, з фітнес-трекером і смарт-годинником від Fitbit, який також пропонує послуги підписки, а також смарт-годинником від Garmin. Згідно з даними дослідницької компанії International Data […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Airbus готова купити літаків Go Airlines на 7 мільярдів доларів  

Майже найбільша авіабудівна компанія у світі Airbus наразі домовляється з індійською Go Airlines про те, щоб купити у неї 70 літаків F320neo. Йдеться про угоду в $7,5 мільярдів. До речі, у 2011 році Go Airlines вже купувала у Airbus 72 літаки A320neos. Як повідомляє Bloomberg, про угоду можуть оголосити вже цього тижня, і, скоріш за […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

Mastercard купує компанію відкритого банкінгу Finicity за $825 млн

Найбільша світова компанія обробки платежів Mastercard Inc. у вівторок оголосила про досягнення угоди про придбання приватної компанії відкритого банкінгу Finicity $ 825 млн. Акціонери Finicity можуть заробити до $ 160 млн. додаткових коштів, якщо будуть досягнуті певні показники ефективності. Акції Mastercard, які виросли майже на 50% за останній квартал, продовжили зростання після оголошення новини, незважаючи […]

Далі
Tesla вибачилася за якість обслуговування клієнтів у Китаї
Новини

У Новій Зеландії заборонять продавати сигарети тим, хто народився після 2008 року

Уряд Нової Зеландії заявив, що заборонить продаж сигарет у рамках плану дій щодо боротьби з курінням. Про це йдеться на сайті парламенту країни. Після введення закону всі народжені після 2008 року не зможуть протягом усього життя купувати сигарети. За словами представників урядовців, це дозволить зробити Нову Зеландію першою країною, яка повністю позбудеться тютюнової продукції. Згідно […]

Далі