Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае

Новости

Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае

23.04.2021 Новости

Американский производитель электромобилей Tesla Inc извинился перед китайскими клиентами за то, как компания реагировала на жалобы, и пообещал создать центр повышения качества обслуживания, сообщает The Wall Street Journal.

Эта мера была принята после того, как одна из посетительниц автосалона в Шанхае в понедельник устроила демонстрацию, что спровоцировало критику Tesla в интернете. Женщина заявила, что неисправные тормоза в Tesla Model 3 привели к аварии, из-за которой ее родителям потребовалось лечение. Tesla, в свою очередь, отмечала, что отец женщины превысил скоростной режим в момент аварии.

Клиентка потребовала полного возмещения ущерба. Вице-президент Tesla Грейс Тао в понедельник заявила местным СМИ, что компания пыталась урегулировать претензии, но не могла «выполнить необоснованные требования». Она также назвала женщину «профессиональной» протестующей, которая могла действовать в интересах лиц, желающих создать проблемы для Tesla.

Китайское агентство Xinhua в ответ выразило недоумение по поводу того, как Tesla отнеслась к жалобе клиентки.

«Мы приносим извинения за то, что не смогли вовремя урегулировать проблему с владельцем автомобиля, — заявила компания во вторник в публикации на китайской платформе Weibo. — Мы постараемся извлечь уроки из этого случая».

За несколько часов до этого политико-юридической комиссия Центрального комитета Компартии Китая обвинила Tesla в высокомерии и угрозе, которую компания создает китайским клиентам, продавая имеющие недостатки автомобили. В комиссии заявили, что Tesla должна урегулировать причины недовольства китайских клиентов и перестать «делать вид, что она не знает о скрытых опасностях, о которых она хорошо осведомлена».

Tesla обещала создать подразделение, которое займется повышением качества обслуживания клиентов. Компания отметила, что выполняет решения госорганов, уважает клиентов и активно сотрудничает с властями в рамках всех расследований.

«Мы продолжим прислушиваться к мнению клиентов, улучшать их опыт и обсуживать каждого клиента хорошо», — заявили в Tesla.

В марте Tesla продала в Китае около 35,5 тыс. электромобилей Model 3 и Model Y местного производства, свидетельствуют данные Китайской ассоциации пассажирских автомобилей (China Passenger Car Association, CPCA). Это максимальный показатель компании на китайском рынке.

Другие статьи на эту тему

  • Компания Honor приостановила поставки устройств в РФ
    Новости

    Компания Honor приостановила поставки устройств в РФ

    Китайская компания Honor приостановила поставки устройств в Россию. При этом официального заявления о выходе с российского рынка производитель электроники не делал, сообщают Ведомости со ссылкой на источники. Собеседники издания отметили, что поставки устройств Honor в Россию прекратились еще в марте. «В настоящее время китайская компания ищет партнеров в Армении, Грузии и уже достигла договоренности в Узбекистане, чтобы […]

  • METRO Україна передала медичне обладнання дитячій лікарні «Охматдит» у рамках благодійної акції «METRO з українцями для дітей!»
    Новости

    METRO Україна передала медичне обладнання дитячій лікарні «Охматдит» у рамках благодійної акції «METRO з українцями для дітей!»

    Компанія METRO Україна передала Національній дитячій спеціалізованій лікарні «Охматдит» медичне обладнання, кошти на яке вдалося зібрати в рамках благодійної акції «METRO з українцями для дітей!». Соціальним партнером ініціативи став Міжнародний благодійний фонд «Українська Біржа Благодійності» (благодійна платформа dobro.ua), який у партнерстві з БФ «Свічадо» реалізували благодійний проект та передали важливе медичне обладнання у дитячу лікарню. […]

  • Россия возобновила поставки по Турецкому потоку
    Новости

    Россия возобновила поставки по Турецкому потоку

    Российский газовый монополист Газпром возобновил транспортировку газа по газопроводу Турецкий поток. Об этом сообщила пресс-служба концерна. «Плановые профилактические работы на газопроводе Турецкий поток, запланированные на период с 21 по 28 июня 2022 года, завершены. Транспортировка газа возобновлена сегодня в 20:00», – говорится в сообщении. Как известно, на прошлой неделе Газпром отключил Турецкий поток. Перед остановкой за сутки […]

  • Украина получила дополнительный кредит от Японии
    Новости

    Украина получила дополнительный кредит от Японии

    Украина получила дополнительный кредит в примерно $500 млн (65 млрд йен) от Японии, сообщает пресс-служба Минфина в понедельник, 27 июня. Кредит предоставлен на 30 лет, в том числе льготный период — 10 лет; процентная ставка — 1% годовых. Отмечается, что средства направлены в госбюджет для финансирования первоочередных социальных и гуманитарных расходов, здравоохранения. Ранее Украина получила от […]

  • Страны G7 обещают Украине почти 30 млрд долларов
    Новости

    Страны G7 обещают Украине почти 30 млрд долларов

    Страны Большой семерки намерены выделить Украине в 2022 году $29,5 млрд, говорится в заявлении, принятом на саммите G7. «На сегодняшний день мы готовы выделить или пообещали и предоставили бюджетную поддержку в размере до $29,5 млрд в 2022 году, чтобы помочь Украине ликвидировать дефицит финансирования и продолжать обеспечивать предоставление основных услуг украинскому народу», — говорится в […]

  • В Раде назвали сроки окончания топливного кризиса
    Новости

    В Раде назвали сроки окончания топливного кризиса

    Для нормализации ситуации с топливом в Украине необходимо 4-6 недель, заявил глава энергокомитета Верховной Рады Андрей Герус. «Те поставки, которые наработаны сегодня в Украину, они не просто уже на 50% больше, чем в мае, и продолжат расти, но еще и имеют хорошую диверсификацию, т.е. у нас не поступает больше чем треть из одной страны», — […]

  • Глава Метинвеста назвал препятствия развитию бизнеса в войну
    Новости

    Глава Метинвеста назвал препятствия развитию бизнеса в войну

    Из-за блокады портов украинские предприятия испытывают серьезные проблемы с логистикой, которые делают нерентабельным экспорт продукции за границу. О проблемах бизнеса в условиях войны и путях их решения рассказал гендиректор Метинвеста Юрий Рыженков в интервью Европейской бизнес ассоциации. «У нас есть заблокированные черноморские порты, которые были традиционными для экспорта не только в Азию, но и в Европу. Сейчас мы […]

  • Напечатанные гривны давят на обменный курс
    Новости

    Напечатанные гривны давят на обменный курс

    Совет по финансовой стабильности Украины обсудил негативные последствия для макроэкономической стабильности от чрезмерного монетарного финансирования дефицита госбюджета, сообщает пресс-служба Национального банка. По состоянию на 22 июня центробанк напечатал 190 млрд гривен для финансирования бюджета. «Такие последствия наиболее наглядно проявляются во влиянии на валютный рынок. Выпущенные в обращение гривны попадают на валютный рынок, давят на обменный курс», — говорится в сообщении. […]

Читайте также

Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Audi отзывает более 60 тысяч автомобилей

Процедура затронет ряд моделей с дизельными двигателями V-TD, которые не соответствуют стандарту Euro-6. Компания Audi – дочернее предприятие автоконцерна Volkswagen – объявила об отзыве около 64 тысяч автомобилей с дизельными двигателями V-TDI. Об этом сообщила пресс-служба Audi. «Audi с завтрашнего дня в Германии начнет отзыв почти 64 тысячи автомобилей с дизельными двигателями V-TDI», – говорится […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

В Украине запустили новый сервис от MasterCard

Транснациональная финансовая компания  MasterCard Incorporated запустила новый сервис для осуществления денежных транзакций на территории Украины — Karton. Данная услуга от международной платежной системы позволяет переводить деньги, используя номер карты, номер телефона или электронный адрес получателя. Еще одним существенным преимуществом  Karton является мгновенность такой операции. Как заявляют разработчики программы: «Достаточно одного клика. « Сервис работает на основе интеграции платформы […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

WhatsApp ограничит работу профилей, не принявших новые правила

Пользователи WhatsApp, которые не примут новую политику конфиденциальности, будут ограничены в пользовании приложением. Об этом сообщает справочный центр WhatsApp в воскресенье, 21 февраля. Мессенджер позволяет пользователям ознакомиться с новыми правилами конфиденциальности до 15 мая. Если до этого пользователь их не примет, WhatsApp ограничит функциональность аккаунта до момента принятия изменений. Таким образом в течение короткого периода […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Нефть начала дешеветь на новостях из Китая

Мировые цены на нефть эталонных марок существенно снизились в последний рабочий день недели. Об этом свидетельствуют данные торгов утром в пятницу, 22 мая. Причиной падения стало решение Китая отказаться от цели по росту экономики на 2020 год. Так, июльские фьючерсы на Brent на лондонской бирже ICE Futures упали на $2,15 (5,965%) – до $33,91 за […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Торговый дом «СОКАР Украина» требует проведения прозрачного конкурса от Одесского припортового завода

В связи с заявлением Правления АО «Одесского припортового завода» о том, что «заинтересованные группы» пытаются оказать давление с целью пересмотра решения, связанного с проведением конкурса по отбору поставщика давальческого сырья, Торговый дом «СОКАР Украина» готов заявить. Мы действительно оказываем давление на членов правления ОПЗ, выражая категорический протест и требуя проведения честного, прозрачного конкурса – при […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

У Instagram появился отдельный мессенджер

Компания Facebook представила новое приложение для обмена сообщениями среди пользователей соцсети Instagram. Мессенджер Threads, предназначен для общения с лицами из списка самых близких друзей в соцсети. Он позволяет отправлять и получать текст, видео, фотографии. Мессенджер Threads будет отдельным приложением. При этом Instagram Direct будет функционировать как раньше. В Threads есть функция информирования собеседников о том, […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Rolls Royce представил летающее такси

Как сообщает Engadget, автомобильный концерн Rolls Royce заявил выпуск летающего такси, со  взлетом и посадкой вертикальным способом и вместительностью 5 пассажиров. В 2020 году его запустят в серийное производство. Летающий аппарат Rolls Royce отличается от аналогов Uber и Google наличием поворачивающихся крыльев. Горизонтальный полет такси обеспечивается хвостовыми винтами, позволяющими снизить шумность. Они работают от генератора […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Horizon Capital инвестировал $ 10 млн в украинского разработчика систем безопасности Ajax Systems

Украинская компания Ajax Systems, которая занимается разработкой систем безопасности, привлекла $ 10 млн инвестиций от компании Horizon Capital. Инвестором стал новый фонд Horizon Capital – Emerging Europe Growth Fund III, LP (EEGF III), общий размер которого составляет $ 200 млн. В результате сделки Horizon Capital получил миноритарный пакет компании Ajax Systems. Сообщается, что фонд выкупил […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

В «Борисполе» построят новые инфраструктурные объекты

В ближайшем будущем в аэропорту «Борисполь» появятся новые инфраструктурные объекты. Об этом сообщил генеральный директора аэропорта Павел Рябикин. «В следующем году у нас есть три важных и знаковых проекта — это реконструкция аварийно-спасательной станции, т.е. новое пожарное депо на базе существующего с почти двукратным расширением; это продолжение строительства перрона в районе терминала D и начало […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Wizz Air запустит 5 новых рейсов из Киева

Венгерская авиакомпания «Wizz Air» анонсировал запуск пяти рейсов из Киева в этом году, отметил на пресс-конференции в Киеве 27 апреля заместитель СЕО компании Стивен Джонс. Топ-менеджер компании подчеркнул, что новыми направлениями станут вылеты в Лиссабон и Таллин три раза в неделю с 1 июня. Затем авиакомпания начнет ежедневные рейсы во Франкфурт и Берлин Шонефельд 1 […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

На чем зарабатывает Google кроме рекламы?

Материнская компания Google — Alphabet в январе 2020 года достигла рыночной оценки более чем $1 трлн, за последние 12 месяцев ее акции выросли на 25%.За весь 2019 год технический гигант заработал $161,857 млрд доходов, что же известно об источниках этих доходов?Alphabet зарабатывает деньги с помощью поисковой системы Google, видеосервиса YouTube, магазина приложений Google Play, облачного […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Bitcoin падает ниже $8 000 на фоне опасений инвесторов

Котировка Bitcoin быстро упала ниже $8 000 в понедельник после распродажи акций технологических и интернет-компаний и снижения доверия инвесторов к криптовалютам. Технологический индекс .SPLRCT упал на 1,79%, поскольку разочаровывающие результаты на прошлой неделе Facebook Inc, Twitter Inc и Intel Corp вызвали опасения по поводу роста данного сектора. «Похоже, сегодня весь рынок находится в состоянии риска. […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

НБУ оштрафовал четыре банка

Национальный банк Украины по результатам проверок по вопросам предотвращения и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения в ноябре 2019 применил к четырем банкам меры воздействия. Об этом сообщили в НБУ. Так, государственный Ощадбанк заплатит штраф в размере 200 тыс грн за то, что по мнению регулятора […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

ArcelorMittal за девять месяцев увеличила чистый убыток в 3,4 раза

Чистый убыток крупнейшей в мире металлургической компании ArcelorMittal, приходящийся на акционеров головной компании, за девять месяцев 2020 года вырос в 3,4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 1,94 миллиарда долларов, говорится в отчетности компании. Убыток на акцию увеличился до 1,73 доллара с 0,56 доллара годом ранее. Выручка снизилась на 29% — […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Глава АМКУ расформировал отдел, который открыл дело о сговоре «Нафтогаза» и «Укртрансгаза»

Председатель АМКУ Юрий Терентьев расформировал отдел рынков газа в составе департамента исследований и расследований рынков ТЭК и ЖКХ, который подготовил и начал дело о заговоре при закупке «Укртрансгазом» газа по завышенной цене у «Нафтогаз Украины». Отдел рынков газа структуре департамента рынков ТЭК и ЖКХ подготовил материалы дела о закупке газа по завышенной цене в 2017-2018 […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

«Датагруп» построила каналы связи для сети магазинов Фокстрот по всей территории Украины

Проект был реализован всего за 5 месяцев. Главная его задача – к началу июля 2020 года объединить 162 магазина сети Фокстрот по всей Украине качественным высокоскоростным интернетом на скорости 50 Мбит/с, обеспечив при этом единый уровень SLA. В рамках проекта удалось обеспечить подключение максимального количества точек по сети «Датагруп» благодаря широкому волоконно-оптическому покрытию компании по […]

Далее