Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае

Новости

Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае

23.04.2021 Новости

Американский производитель электромобилей Tesla Inc извинился перед китайскими клиентами за то, как компания реагировала на жалобы, и пообещал создать центр повышения качества обслуживания, сообщает The Wall Street Journal.

Эта мера была принята после того, как одна из посетительниц автосалона в Шанхае в понедельник устроила демонстрацию, что спровоцировало критику Tesla в интернете. Женщина заявила, что неисправные тормоза в Tesla Model 3 привели к аварии, из-за которой ее родителям потребовалось лечение. Tesla, в свою очередь, отмечала, что отец женщины превысил скоростной режим в момент аварии.

Клиентка потребовала полного возмещения ущерба. Вице-президент Tesla Грейс Тао в понедельник заявила местным СМИ, что компания пыталась урегулировать претензии, но не могла «выполнить необоснованные требования». Она также назвала женщину «профессиональной» протестующей, которая могла действовать в интересах лиц, желающих создать проблемы для Tesla.

Китайское агентство Xinhua в ответ выразило недоумение по поводу того, как Tesla отнеслась к жалобе клиентки.

«Мы приносим извинения за то, что не смогли вовремя урегулировать проблему с владельцем автомобиля, — заявила компания во вторник в публикации на китайской платформе Weibo. — Мы постараемся извлечь уроки из этого случая».

За несколько часов до этого политико-юридической комиссия Центрального комитета Компартии Китая обвинила Tesla в высокомерии и угрозе, которую компания создает китайским клиентам, продавая имеющие недостатки автомобили. В комиссии заявили, что Tesla должна урегулировать причины недовольства китайских клиентов и перестать «делать вид, что она не знает о скрытых опасностях, о которых она хорошо осведомлена».

Tesla обещала создать подразделение, которое займется повышением качества обслуживания клиентов. Компания отметила, что выполняет решения госорганов, уважает клиентов и активно сотрудничает с властями в рамках всех расследований.

«Мы продолжим прислушиваться к мнению клиентов, улучшать их опыт и обсуживать каждого клиента хорошо», — заявили в Tesla.

В марте Tesla продала в Китае около 35,5 тыс. электромобилей Model 3 и Model Y местного производства, свидетельствуют данные Китайской ассоциации пассажирских автомобилей (China Passenger Car Association, CPCA). Это максимальный показатель компании на китайском рынке.

Другие статьи на эту тему

  • СМИ узнали о новых неполадках в самолетах Dreamliner
    Новости

    СМИ узнали о новых неполадках в самолетах Dreamliner

    Специалисты американской компании-производителя самолетов Boeing выявили новые дефекты в самолетах линейки 787 Dreamliner. Об этом сообщила газета Wall Street Journal. По данным источников издания, речь идет о дефектах титановых частей авиалайнеров. «Boeing столкнулся с новым дефектом самолетов модели 787 Dreamliner. Проблема заключается в том, что некоторые титановые части самолетов модели 787, построенных за последние три года, […]

  • Приватбанк ввел ограничение на количество переводов с карты на карту
    Новости

    Приватбанк ввел ограничение на количество переводов с карты на карту

    Приватбанк ограничил количество переводов с карты на карту до сотни в месяц. Об этом сообщает пресс-служба банка. Каждый месяц переводы с карты на карту в Приват24 делают более 7 млн ​​клиентов. При этом 99,7% из них пользуются этой услугой для личных целей и отправляют или получают не более 100 переводов в месяц. Уже с октября в […]

  • Газпром повысил прогноз экспортной цены на газ
    Новости

    Газпром повысил прогноз экспортной цены на газ

    Российский газовый монополист Газпром увеличил оценку средней цены экспорта газа в дальнее зарубежье на 2021 год с недавних $270 до $295-330 за тысячу кубометров. Эксперты отмечают, что оценка в $295 является очень консервативной. На основе текущих форвардных цен показатель может составить $330 и выше. Средняя экспортная цена 2021 года может быть и выше, если спотовые […]

  • Боррель не увидел нарушений в газовом контракте Венгрии и РФ
    Новости

    Боррель не увидел нарушений в газовом контракте Венгрии и РФ

    Газовый контракт между российским монополистом Газпромом и венгерской энергетической компанией MVM не нарушает европейское законодательство. Об этом сказал верховный представитель Европейского союза по иностранным делам и политике безопасности Жозеп Боррель. «Страны-члены ЕС могут свободно заключать двусторонние соглашения. Насколько мне известно, в сделке между Венгрией и Газпромом нет ничего противозаконного, ничего такого, что шло бы вразрез […]

  • Lego откажется от гендерных стереотипов в своей продукции
    Новости

    Lego откажется от гендерных стереотипов в своей продукции

    Датская компания Lego объявила, что будет устранять гендерные стереотипы в своих игрушках. В частности, она откажется от выпуска наборов «для девочек» и «для мальчиков». Об этом сообщает The Guardian. В Lego рассказали, что к такому решению их подтолкнуло исследование о том, как дети играют с теми или иными игрушками. Выяснилось, что в то время как девочки одинаково уверенно играют с разными товарами, 71% мальчиков пожаловались, […]

  • Цена нефти побила многолетний рекорд
    Новости

    Цена нефти побила многолетний рекорд

    В ходе торгов в понедельник, 11 октября, цена барреля нефти марки Brent выросла на 2% и составила $84,01. Такой отметки она достигла впервые с октября 2018 года. Американская нефть WTI подорожала на $1,62 до $81,3 – самой высокой цены с 2014 года, сообщает Reuters. Отмечается, что нефть Brent стабильно дорожает пятую неделю подряд, WTI — седьмую, […]

  • Транснациональные корпорации с 2023 года должны будут уплачивать корпоративный налог по ставке не ниже 15%
    Новости

    Транснациональные корпорации с 2023 года должны будут уплачивать корпоративный налог по ставке не ниже 15%

    Соглашение о единой ставке корпоративного налога минимум в 15 процентов заключили 136 государств, на которых приходится более 90 процентов мирового ВВП. Договоренность направлена на борьбу с уклонением от уплаты сборов международными корпорациями. Инициативу подписали и те страны, которые изначально были против налоговой реформы, например, Венгрия, Ирландия и Эстония, которые прежде были удобными хабами для IT-гигантов. Самое […]

  • Электролиз воды. В ФРГ делают керосин без нефти
    Новости

    Электролиз воды. В ФРГ делают керосин без нефти

    Для производства авиационного топлива в будущем не потребуется нефть. Экологичное горючее для самолетов можно получать методом электролиза воды, используя возобновляемые источники энергии (ВИЭ) и соединяя выделяющийся водород с CO2, который образуется при производстве биогаза. Перспективность такой технологии призвана доказать первая в мире установка по выпуску синтетического авиационного керосина в промышленных масштабах. Ее официальное открытие состоялось […]

Читайте также

Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Немецкие компании получили письма с предупреждением о санкциях США из-за «Северного потока-2»

Посол США Ричард Гренелл разослал ряду немецких компаний, участвующих в реализации проекта газопровода «Северный поток – 2», письма с предупреждением о возможности введения против них санкций США. В письме посол США предупреждает немецкие фирмы, что они «занимаются тем, что связано со значительным риском санкций». «В конечном счете фирмы, поддерживающие сооружение «Северного потока – 2 и […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

УКРПОШТА ВИПУСТИЛА ПОШТОВУ МАРКУ З НАЦІОНАЛЬНИМ ГАСЛОМ «СЛАВА УКРАЇНІ!»

До Дня Конституції України Укрпошта випустила поштову марку з національним гаслом «Слава Україні!». Марка виготовлена на самоклеючому папері у формі карти України. 27 червня на київському головпоштамті відбулося погашення марки спеціальним поштовим штемпелем із написом «Слава Україні! Героям Слава!». «Слава Україні!»- національне гасло і символ боротьби за незалежність, яку ми зараз продовжуємо відстоювати. Випуском цієї […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Возвращение украинской продукции птицеводства на рынок Ирака, или Запрет снят

23 августа 2017 года принято решение о возобновлении экспортных поставок мяса птицы в Ирак, сообщили представители Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Запрет на поставку украинской продукции птицеводства сняли такие страны: Саудовская Аравия, Катар. Подготовкой разрешительных документов на возобновление поставок экспорта украинских продуктов  занимаются соответствующие службы Йемена. Напомним, что запретные меры […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

НБУ начал взыскание 1,5 млрд с экс-нардепа Жеваго

Национальный банк обратился в исполнительную службу с просьбой взыскать с экс-нардепа, бывшего владельца банка Финансы и Кредит Константина Жеваго 1,539 млрд грн. «Мы будем принимать все возможные правовые меры для взыскания средств на выполнение решения в счет погашения задолженности банка. В настоящее время общий объем задолженности банка Финансы и Кредит перед Национальным банком по всем […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Канадский производитель одежды стал доплачивать сотрудникам за прогулки

Канадский бренд по производству теплой одежды Canada Goose позволяет сотрудникам потратить один час рабочего времени в неделю на активные занятия на свежем воздухе. Этот час оплачивается. “Научно доказано, что время, проведенное на улице, может оказать сильное влияние на психическое здоровье, включая снижение артериального давления, уровня стресса и улучшение настроения”, — говорит директор по маркетингу Canada […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Coca-Cola приняла решение сделать ребрендинг Dasani

Coca-Cola даст новый облик воде Dasani, а именно заменит пластиковую тару на алюминиевую. Компании явно не нравится статус «самого главного загрязнителя» среди производителей напитков, поэтому она всеми силами пытается от него избавиться. Перед ней стоят амбициозные экологические цели, достижению которых будет способствовать новая упаковка для воды. Продажа в пластиковой таре будет продолжаться, но она будет […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Катарские инвесторы приобретут Balmain за € 500 млн.

На днях стало известно, что инвестиционный фонд из Катара планирует приобрести итальянский модный дом Pierre Balmain. По информации осведомленных источников, стоимость соглашения составит € 500 млн. Окончательное решение по сделке руководство  Balmain примет  7 апреля. Balmain был выставлен на продажу с начала 2016 г., и компания рассчитывала заключить сделку на €  300-400 млн. Аналитики отмечают, […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Apple на этой неделе вновь откроет более 25 своих фирменных магазинов

Apple намерена возобновить работу 25 фирменных магазинов в США и 12 в Канаде, после того как в середине марте закрыла их все из-за эпидемии COVID-19. Однако сотрудники и покупатели должны будут следовать новым требованиям. Так, находиться в Apple Store без маски будет запрещено. Покупателям, у которых этого средства защиты с собой не окажется, выдадут маску […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Стартап Full Harvest, торгующий некондиционными продуктами, привлек $8,5 млн

Как сообщило издание Techcrunch, стартап Full Harvest из США привлёк $8,5 млн. инвестиций. В торговую площадку «некрасивыми овощами» инвестировали такие фонды, как Spark Capital, Cultivian Sandbox Ventures, Wireframe Ventures и другие компании. Full Harvest представляет собой торговую b2b-площадку, которая помогает связать фермеров с производителей продуктов питания. Благодаря платформе Full Harvest продавцы овощей и фруктов могут […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Экспорт украинского зерна в 2018 году расширится, — Госпродпотребслужба

Украина планирует расширить экспорт зерна в 2018 году, упростив поставки в Индонезию и включив в список потенциальных рынков Китай и Вьетнам, сообщает Interfax-Украина. На встрече с представителями Европейской бизнес ассоциации, глава Госпродпотребслужбы Владимир Лапа заявил, что экспорт пшеницы из Украины в 2016-2017 достиг отметки в 17,5 млн тонн. А ежегодных экспорт масличных и зерновых культур […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Суд запретил китайской компании использовать торговую марку Facebook

Компания Facebook выиграла судебный спор с китайским продовольственным предприятием, которое осуществляло свою деятельность под маркой  «face book», — пишет  Financial Times. По информации представителя Facebook, суд отметил, что китайское предприятие, занимающееся производством и продажей продуктов питания, не может пользоваться данным брендом, который она зарегистрировала  2 года назад. В соответствии с китайскими законами, предприятие, которое использует […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Співробітники Державної фіскальної служби України провели митний догляд та опломбували міжнародні поштові відправлення Укрпошти

У грудні 2018 року співробітники Державної фіскальної служби України провели митний догляд та опломбували міжнародні поштові відправлення, що були направлені по транзитному логістичному міжнародному маршруту Київ – Львів – Жешув (Польща), а далі літаком до м. Нью-Йорк (США). По прибуттю до Львову транспортний засіб був прийнятий під митний контроль співробітниками Львівської митниці (звірка відповідності пломб, […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Компания-гигант фармацевтического рынка Celgene поглотила стартап Impact Biomedicines

Как стало известно, руководители американского фармацевтического гиганта Celgene завершили сделку поглощения стартапного проекта, который разрабатывал лекарства от рака – Impact Biomedicines. Статистика подтверждает, что за период прошлого года рекорд инвестирования занимает сегмент фармакологии. Финансовая сторона данной сделки не стала исключением – 7 миллиардов долларов. Если рассмотреть поэтапно, то стоимость проекта оценили в 1,1 миллиарда на […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Приняты все необходимые законы для получения кредитов

Верховная рада приняла все пять законов, которые были условием получения кредитов от других государств. Так, как сообщает УНИАН, теперь Украина готова к получению 3,2 миллиарда долларов кредитных средств – из них 1,7 миллиарда долларов от МВФ (второй транш), 1 миллиард долларов от Всемирного Банка, 200 миллионов долларов от Германии и 300 миллионов долларов от Японии. […]

Далее
Tesla извинилась за качество обслуживания клиентов в Китае
Новости

Статисты подсчитали среднюю украинскую зарплату за июль

В соответствии с данными, опубликованными Государственной службой статистики Украины, средняя номинальная заработная плата в период июля снизилась на 0,3%, т. е. на 21 гривну, сумма месячного заработка составила 7 тысяч 339 гривен. Если же сравнивать зарплату за июль с аналогичным периодом прошлого года, то по заявлению представителей Госстата, денежное вознаграждение за труды выросло на 36,6%. […]

Далее
WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com