70% працівників більш задоволені роботою після переходу на віддалений режим: дослідження Lenovo

• 70% опитаних співробітників відзначають, що стали більш задоволені роботою, а 56% продуктивніше працюють вдома.
• Співробітники віддають перевагу гнучкості віддаленої роботи: 88% працівників великих компаній бажають працювати вдома або з будь-якого іншого місця хоча б час від часу.
• 83% керівників ІТ-підрозділів очікують, що після стабілізації ситуації віддалений режим роботи збережеться на половину.
• Як показує дослідження, безпека даних — найскладніше завдання для ІТ-відділів, оскільки керівники департаментів відчувають себе більш підготовленими до боротьби з пандемією, ніж до загроз безпеці.
• 63% опитаних підприємств зацікавлені у впровадженні рішень “пристрій як послуга” (DaaS), оскільки це допоможе вивільнити час та інші ресурси для більш важливих проєктів.

Київ, 14 квітня 2021 р. 一 Рік, що минув з початку глобальної революції дистанційної роботи та масового переходу на роботу з дому чи з будь-якого іншого місця, показав глибинні наслідки цифрової трансформації бізнесу та проблем із безпекою даних. Згідно з новим дослідженням компанії Lenovo “Майбутнє роботи та цифрової трансформації” (Future of Work and Digital Transformation) 83% підприємств планують працювати віддалено принаймні половину робочого часу. В той час як 60% співробітників не просто згодні, а навіть радіють такій тенденції. У рамках дослідження, реалізованого на початку 2021 року на 14 ринках, було проведено глобальне опитування понад 8 тисяч співробітників та відповідальних за прийняття ІТ-рішень в компаніях. Респондентів запитували про перехід на віддалену роботу, чи задовольняє їх такий формат праці, технологічні проблеми та рішення.

Один із ключових висновків: працівники досягають значних успіхів працюючи з дому, а 83% співробітників прагнуть зберегти гібридну модель роботи. Компанії теж із радістю готові й надалі її впроваджувати, оскільки це спосіб стимулювати залучення працівників та наймати нові таланти. Віддалена робота дала можливість:

• поширювати цифрові технології, використовувати особисті пристрої для роботи та ширшого кола завдань;
• масштабно поширювати хмарні сервіси і програмне забезпечення для спільної роботи;
• підвищити увагу до безпеки даних серед ІТ-підрозділів підприємств будь-якого розміру.

Дослідження також показує, що надійні постачальники технологій будуть відігравати ключову роль у розробці цифрових стратегій майбутнього. Рішення “пристрій як послуга” (DaaS) набирають популярності серед представників великого бізнесу, адже спрощують роботу з новими технологічними пристроями і вивільняють фінансові та часові ресурси для вирішення більш пріоритетних стратегічних завдань.

“Оскільки бізнес та співробітники з оптимізмом дивляться в майбутнє гібридного формату роботи й віддаленої співпраці, ІТ-відділи все частіше стикатимуться зі зростанням ресурсних витрат та питаннями безпеки даних, — сказав Джанфранко Ланчі (Gianfranco Lanci), президент та головний операційний директор компанії Lenovo. — Зараз компаніям потрібні надійні технологічні партнери, які допоможуть комплексно керувати обладнанням, програмним забезпеченням та послугами, щоб максимізувати продуктивність та підвищити рівень безпеки”.

Гібридний формат роботи, щоб подолати вигорання

Попри побоювання бізнесу, що віддалена робота призведе до вигорання працівників, дослідження Lenovo показало, що більшість колег добре адаптувалися до роботи з дому чи з іншого місця. 70% опитаних впевнені, що завдяки гнучкості вони стали більш задоволеними роботою. Близько 60% респондентів віддають перевагу віддаленому формату принаймні протягом половини свого робочого часу. Понад третина співробітників готова працювати з дому чи з інших місць більшість часу або навіть постійно. Ці настрої посилюються серед працівників масштабного бізнесу — приблизно дві третини респондентів у великих компаніях хотіли б працювати віддалено принаймні половину часу. Для міжнародних брендів це особливо актуально, адже часто команди працюють на різних континентах і в різних часових поясах, через що присутність в офісі менш важлива для ефективної співпраці.

Попри переваги, респонденти вказують на низку проблем. Головна з них — повільне або нестабільне інтернет-з’єднання вдома. Крім того, половина працівників середнього бізнесу та 42% представників малого і дуже малого бізнесу повідомляють про нестабільну ІТ-підтримку, коли вона необхідна. Щоб уникнути цього, компаніям варто розглянути можливість придбання ноутбуків із підтримкою стандартів зв’язку LTE або 5G. Це дозволить працівникам покладатись не лише на домашню мережу Wi-Fi і забезпечить кращий рівень безпеки. “Розумні” пристрої, послуги та програмні рішення, які самостійно діагностують та попереджають проблеми, можуть допомогти малому бізнесу, який зазвичай не має надійної команди ІТ-підтримки.

90% опитаних працівників все ж хочуть мати можливість приходити в офіс, щоб побачитись із колегами, а 56% заявляють, що вони більш продуктивні вдома. Це означає, що офіс буде трансформуватись у місце, де можна спілкуватися і командно працювати, залишаючи складнішу роботу для зосередження вдома.

“Нова реальність” стирає межі між особистими та робочими пристроями

Віддалена робота призвела до появи нового набору цифрового, апаратного та програмного забезпечення, а також сервісних рішень. Пристрої та технології для роботи стають все більш індивідуальними та пристосованими до спільної віддаленої роботи з колегами. Співробітники все частіше використовують свої особисті пристрої для роботи — 79% респондентів стверджують, що використовують власні смартфони під час відеодзвінків, для швидкого реагування на електронну пошту та спілкування в месенджерах. Шумопоглинання під час дзвінків на основі штучного інтелекту, механічна шторка конфіденційності для веб-камери, зменшений вплив шкідливого синього випромінювання екрану на очі та краще охолодження пристроїв — технології, які співробітники називають найкориснішими у смарт-пристроях. Однак працівники неактивно користуються можливостями, що надають компанії, зокрема програмами придбання нової техніки. 80% ІТ-відділів готові покривати закупівлю техніки необхідної для роботи, тоді як лише 22% співробітників скористались цією можливістю.

Не дивно, що хмарні та програмні інструменти для колективної роботи тепер необхідні 97% співробітників — зокрема для відеодзвінків й одночасної спільної роботи з документами. Майже дві третини респондентів переконані, що ці інструменти допомагають їм підвищити продуктивність і ефективність.

Інновації та безпека понад усе — цифрова трансформація неможлива без цифрової безпеки

Поширення хмарних технологій та інструментів для спільної роботи призвело до того, що безпека даних стала пріоритетом для ІТ-відділів у процесі цифрової трансформації. Навіть пристрої смарт-будинку збільшують ризик викрадення даних із робочого ПК, якщо працівник під’єднується до домашньої мережі. Цей та інші фактори змушують ІТ-відділи витрачати більше ресурсів для підтримки ефективної роботи. Керівники ІТ-підрозділів компаній відчувають себе більш підготовленими до боротьби з пандемією, ніж до загрози замаху на дані з комп’ютерів співробітників. З усіх завдань, які стоять перед ІТ-відділами, безпека даних потребує найбільше ресурсів, часу та грошей. У той час як більшість великих та середніх компаній вже оформили підписку на послуги ІТ-безпеки.

Малим та великим підприємствам потрібно буде розібратися, як найкраще захиститися завдяки інтеграції партнерських сервісів безпеки. Також важливо дотримуватися більш гнучкого бізнес-орієнтованого підходу до безпеки, який зосереджений на хмарних сервісах і даних. Всупереч зростанню занепокоєння, майже всі компанії повідомляють, що мають план для забезпечення безперебійної роботи. Зокрема 45% респондентів планують впроваджувати резервне копіювання даних у хмару, 39% — резервне копіювання даних на фізичний носій, а 39% фокусуються на навчанні безпеці даних.

Із розвитком культури підписки респонденти — керівники ІТ-підрозділів, особливо середнього та великого бізнесу, — більше цікавляться рішеннями “пристрій як послуга” (DaaS). Модель допоможе підтримувати обладнання у придатному стані, масштабувати технологічні потреби з плином часу і навіть вивільнити ресурси для стратегічних проєктів. Десята частина підприємств вже зараз підписані на сервіси подібні до DaaS, а майже дві третини опитаних (63%) проявляють все більший інтерес, вказуючи на посилення переходу тенденції «все як послуга» (EaaS) від споживача до комерційної сфери. Очікується, що модель EaaS також розширить і пришвидшить впровадження ІТ-рішень під ключ, скорочуючи терміни з місяців до кількох днів.

Результати дослідження: https://news.lenovo.com/wp-content/uploads/2021/03/Lenovo-Future-of-Work-Digital-Transformation-Study_Mar-2021_final.pdf

Про дослідження компанії Lenovo “Майбутнє роботи та цифрової трансформації” (Future of Work and Digital Transformation)

Польові дослідження були проведені за допомогою кількісного опитування з 15 січня по 11 лютого 2021 року з загальною кількістю респондентів — 8 533 у світі. Вибірка опитування включає майже однакову кількість респондентів із різних країн: Австралія, Бразилія, Китай, Франція, Німеччина, Індія, Індонезія, Італія, Японія, Мексика, Росія, Сінгапур, Великобританія та США. Серед респондентів були користувачі, які зараз працюють вдома, співробітники, що працювали в офісі до пандемії та керівники ІТ-підрозділів, чиї компанії внесли зміни в політику або формат роботи внаслідок пандемії.