После начала полномасштабной агрессии украинский бизнес пережил сверхсложный период, ведь главной для всех без исключения отечественных компаний в первые месяцы войны встала задача выстоять. Те компании, которым удалось приспособиться к новым реалиям, сейчас делают свой весомый вклад в приближающуюся победу, помогая украинцам и поддерживая Вооруженные Силы Украины. Компания «Кратия», которая работает на украинском фармацевтическом рынке с 2006 года, несмотря на все сложности, продолжает способствовать поступлению в Украину качественной медицинской продукции и привлекает к помощи иностранных партнеров. Управляющий партнер компании Максим Багреев поделился своим опытом преодоления вызовов, вызванных войной, и рассказал LDaily о том, как сплоченность команды, объединенной общей целью, дает эффективный результат.
LDaily: Наша страна проходит сложный период становления как самостоятельное европейское государство, заставляющее переосмысливать взгляды и жизнь. Какие уроки вы извлекли из нынешних сложных времен?
М. Багреев: Это не открытие военного времени, однако война еще раз подтвердила, что команда — это самая главная ценность. Когда речь идет о спорте, бизнесе или о военных вызовах, команда является тем хорошо отлаженным механизмом, в котором благодаря пониманию и реализации своих функций каждый приближает успех. Примером лучшей команды являются Вооруженные Силы Украины, сегодня мотивирующие каждого из нас.
Мне очень повезло иметь в своем окружении профессионалов, наделенных лучшими человеческими качествами. Именно благодаря замечательному коллективу мы преодолели самые сложные периоды, а общая цель – налаживание плодотворной работы для приближения победы – еще больше всех нас объединила. К тому же оказалось, что даже узкоспециализированные компании обладают значительным потенциалом в практической помощи своей стране не только за счет уплаты налогов и сохранения рабочих мест.
LDaily: Что для бизнеса стало самым большим испытанием во время войны и как вы этот этап преодолели?
М. Багреев: Конечно, самыми сложными были первые месяцы. К концу февраля часть команды оказалась на оккупированных территориях, некоторым пришлось провести недели в бомбоубежище или в оккупации, а часть женского коллектива была вынуждена уехать с детьми за границу без денег, вещей и каких-то планов на будущее. Многие нуждались в поддержке.
Что касается меня, то с начала войны и поныне я с семьей не покидал Киев. Несмотря на трудности и эмоции, я понимал, что нужно работать и сохранить коллектив. Следовательно, первым этапом стал поиск слов и действий, которые мотивировали бы людей, внимание которых было сконцентрировано сугубо на войне, вернуться к привычной работе. Следующим шагом стала адаптация к новым условиям и возобновление сотрудничества с партнерами – это был период выполнения обязательств, который мы тоже успешно прошли. Некоторые бизнес-процессы пришлось отлаживать почти заново, что было непросто. Могу уверенно сказать, что менее чем за месяц мы вернулись в строй и приспособились к новым реалиям. В этом мы обязаны в том числе весомой поддержке наших иностранных партнеров, которых хочется поблагодарить за понимание.
LDaily: Как считаете, что помогло вам и другим компаниям остаться на плаву?
М. Багреев: Все мы часть команды, в которой каждый берет на себя определенную ответственность. Вера в эту команду является единственной формулой успеха, ведь на что мы способны в одиночку и на что командой — не сравнивать. Поэтому я считаю, что остаться на плаву помогло осознание того, что наш вклад в работу и в социальную пользу будет приближать общую победу. Поэтому днем мы работаем, а вечером и в выходные становимся волонтерами и привлекаем к волонтерству других.
Мне удалось иметь социально ответственную команду — среди нас есть доноры крови, также те, кто доставлял горячую пищу для территориальной обороны, отдавал собственную технику, собирал средства для нужд военных. Украина держится именно на таких людях, и я ими горжусь. Украинцы вообще несломимый народ, который с начала войны сплотился и уже больше года, как без остановки сосредотачивает свои усилия на победе. Поэтому нам помогает весь цивилизованный мир, и поддержка партнеров в буквальном смысле является спасительной.
LDaily: Какие изменения внесла война в деятельность вашей компании? Какие новые вызовы возникли?
М. Багреев: С началом войны я начал искать: как бизнес, которым управляю, может помочь? Сначала казалось, что единственное направление – это донаты для Вооруженных Сил Украины. Поэтому в конце февраля 2022 мы перечислили для нужд ВСУ и Красного Креста практически все средства со счетов компании.
Но когда в течение первых недель стремительно вырос дефицит на лекарственные средства и медицинские изделия, мы обратились в Министерство здравоохранения Украины, чтобы выяснить ситуацию и создать соответствующие запросы иностранным партнерам с просьбой оказать гуманитарную помощь. Неожиданно наши запросы получили много отзывов. Поэтому логичным шагом и новым вызовом стало привлечение еще большей помощи, для чего мы регулярно информируем мировое фармацевтическое и медицинское сообщество о войне и потребностях, которые она влечет за собой.
Среди новых вызовов не могу не заметить переход на дистанционный режим работы и стабилизационные отключения электроэнергии, при которых мы пытались сохранить результативность работы. Пандемия, вызванная коронавирусом, в определенной степени подготовила нас к дистанционной работе, однако сейчас наша команда работает из многих стран, включая страны ЕС и Японию. Поэтому во время блэкаутов рабочие часы подстраивались под графики отключений для каждого сотрудника. Такой опыт открыл совершенно новый взгляд на определение места и график работы, а также на гибкость бизнеса.
Одним из глобальных вызовов для всего фармацевтического общества стал дефицит лекарственных средств в первые месяцы войны. Для преодоления его все участники этого рынка должны были быстро сделать надлежащие шаги.
LDaily: Но как вы могли повлиять на улучшение ситуации с лекарствами?
М. Багреев: «Кратия» является частью фармацевтического рынка, столкнувшегося с серьезными кризисными явлениями в начале войны. Часть производства и оптовых складов была уничтожена, часть оказалась на оккупированных территориях и в зонах боевых действий. Пострадала не только логистика внутри страны, но и пути импорта, из-за чего многие международные перевозчики прекратили работу. В этих условиях неопределенности иностранные производители останавливали поставки, а отсутствие авиасообщения сделало невозможным доставку ингредиентов для национального производителя. Начался дефицит, ухудшавшийся и из-за панических настроений населения.
Для урегулирования ситуации Министерство здравоохранения Украины срочно ввело временные меры по упрощению доступа для лекарственных средств и медицинских изделий на рынок Украины. Среди них возможность ввоза незарегистрированной продукции, экстренная регистрация, упрощение контроля качества и переход на электронный документооборот, разрешение на перевозку транспортом общего пользования, отпуск без рецепта и другие. Эти шаги имели цель разблокировать поставки медицинской продукции в Украину вместе с сохранением необходимого контроля качества и безопасности. С целью ускорения поставок мы освещали такие важные новости на украинском и английском языках, также переводили законодательные акты и консультировали производителей.
Как я говорил, мы также обращались с просьбой оказать гуманитарную помощь, и почти никто из тех, к кому мы обращались, не остался в стороне. В год наши партнеры — иностранные доноры — направили десятки тонн лекарственных средств и тысячи единиц медицинских изделий Министерству здравоохранения, больницам, волонтерам и отечественным фондам.
LDaily: Компания «Кратия» помогает в регистрации медицинской и косметической продукции не только в Украине. Как изменилась ваша деятельность на международном рынке?
М. Багреев: Мы уже много лет работаем на рынках соседних стран, имеем свою команду почти в каждой: в Азербайджане, Армении, Грузии, Кыргызстане, Молдове, Таджикистане и Туркменистане. В 2020 году открылись представительства в Казахстане и Узбекистане. Еще до начала войны мы активно развивались на этих рынках, благодаря знанию международного законодательства и европейским подходам выбирали нас мировые производители. Кстати, после начала войны коллеги из всех стран проявили эмпатию, некоторые сотрудники перечисляли свои зарплаты и премии на ВСУ.
С середины года национальные производители, потерявшие много возможностей для экспорта, стали чаще обращаться по поводу легализации их продукции на европейском рынке. Мы готовились к выходу на рынок ЕС, но война ускорила эти планы.
LDaily: Так что украинские производители теперь будут скорее выходить на рынки Европы? А какое вообще сейчас отношение к продукции Made in Ukraine?
М. Багреев: В мире сейчас нет предубеждений по продукции украинского производства, наши товары — это уникальность, цивилизованность, идентичность. Украинская продукция пользуется сегодня большим спросом, причем дополнительный спрос на косметику национального производства создали украинские женщины, временно переехавшие в ЕС.
Поэтому мы сейчас помогаем выйти на европейский рынок национальным производителям медицинских изделий и косметической продукции. И хотя Европа имеет одни из самых жестких регуляторных требований к разрешительным документам на введение в обращение медицинской и косметической продукции, этот рынок имеет большие перспективы для национальных производителей: более 446 миллионов потенциальных потребителей с высокой покупательной способностью, интересом и открытостью к украинским брендам. После выполнения указанных требований срабатывает принцип единого рынка, открывающий одновременный доступ ко всем 27 странам ЕС, а также доступ к рынкам тех стран, имеющих отраслевые соглашения о «промышленном безвизе». В их числе Турция, Швейцария и другие. Так что путь на европейский рынок сложен, однако вполне реален и целесообразен.
LDaily: Насколько сложно привлекать новых клиентов во время войны?
М. Багреев: Очень сложно. Война застала всех врасплох и, к сожалению, уже повлекла закрытие и сокращение многих предприятий, а сотни тысяч людей потеряли работу. Все еще ощущаются логистические проблемы и неопределенность. Мы благодарны тем партнерам, которые, несмотря на войну и риски, наполняют медицинский и фармацевтический рынок качественной продукцией.
В то же время в Украине открываются новые производства, в том числе турникеты, перевязочные материалы, технические средства реабилитации, кровоостанавливающие средства и многие другие. Мы, в свою очередь, способствуем их открытию и развитию, и нередко делаем это бесплатно для тех компаний, которые помогают ВСУ или вносят существенный социальный вклад.
Для ускорения выхода на европейские рынки мы активно сотрудничаем с национальными и иностранными производителями, что открывает большие перспективы и ставит перед нами амбициозные планы будущей интеграции с ЕС.
LDaily: Большинство государственных органов в сфере здравоохранения перешли на электронный документооборот во время войны. Содействовало ли это удобству и упрощению процесса регистрации медицинской продукции в Украине?
М. Багреев: Действительно, с 25 февраля 2022 Министерство здравоохранения Украины, Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками, Государственный экспертный центр и другие государственные органы сделали шаги по переходу на электронный документооборот. Такое решение вместе с устойчивостью и профессионализмом их коллективов позволило не останавливать работу даже в сверхсложные первые месяцы.
Цифровизация уже является одним из весомых преимуществ Украины. К примеру, Государственный экспертный центр создал удобный Электронный кабинет заявителя еще в 2020 году. Но поскольку война ускорила процесс цифровой трансформации, то изменения в действующее законодательство в этой сфере отношений с государством вносятся постоянно. Так, с конца марта 2022 года Госликслужба принимает заявления, документы и дополнительные материалы в электронной форме, а с апреля 2023-го Министерство здравоохранения приняло решение о распространении е-рецепта на все лекарства, содержащиеся в Государственном реестре лекарственных средств и подлежащие отпуска по рецепту.
Мы помогаем внедрять цифровизацию, поскольку она открывает лучшие механизмы управления, повышает прозрачность и ассортимент государственных услуг, способствует развитию системы здравоохранения в целом. Наша компания активно участвует в обсуждении и пилотных проектах.
LDaily: Вы также предложили собственное решение по переходу от бумажных к электронным инструкциям по использованию медицинских изделий. Какое у него преимущество?
М. Багреев: Электронные инструкции начали применяться более 20 лет назад, и поскольку переход на цифру имеет много преимуществ, тренд распространяется по миру. Для производителя это возможность сэкономить время и затраты, а также быстро обновить информацию по безопасности. Для пациента, врача или другого пользователя это возможность иметь постоянный доступ к нужной инструкции, осуществить поиск по тексту. Конечно, есть и общественная польза — уменьшение вырубки деревьев и, соответственно, положительное экологическое воздействие.
Возьмем современные диагностические лаборатории, где все процессы автоматизированы. Целесообразно ли в каждый тест-набор класть бумажную инструкцию, если участие человека минимально? В то же время пользователь не всегда имеет доступ к интернету, или по другим причинам хочет получить именно бумажную инструкцию. Для этого нужны соответствующие онлайн и офлайн инструменты.
Проконсультировавшись и получив согласие в компетентных органах, мы создали необходимую инфраструктуру и открыли сайт https://e-ifu.com.ua/. Для компаний, предоставивших медицинские изделия в качестве гуманитарной помощи, мы предлагаем этот сервис бесплатно на один год. Теперь, в случае предоставления производителем инструкции в электронном виде, пользователь получает доступ к ней с помощью QR-кода через, быструю ссылку или с помощью поиска на сайте. Также создана удобная опция отправки электронной инструкции на электронную почту или бумажной инструкции на указанный адрес по выбору пользователя.
LDaily: Что, по вашему мнению, ожидает Украину после завершения войны?
М. Багреев: Я твердо верю в нашу победу. После нее Украину ожидает восстановление и расцвет, для этого есть все предпосылки, в том числе замечательные люди, украинцы, которые демонстрируют миру несравненную устойчивость и свободу к свободе, цивилизованность и сообразительность. Украинцы сделали выбор — идти вперед и именно этот выбор привлек беспрецедентную поддержку мирового сообщества, заставил мир консолидироваться и измениться навсегда. Благодаря этому Украина укрепляет свои позиции в мире уже сегодня и после окончания войны мы будем сильны, как никогда раньше.
23 июня 2022 Украина наконец стала кандидатом на вступление в ЕС. Даже, несмотря на боевые действия, 55% членов Европейской бизнес-ассоциации хотят инвестировать в Украину, поэтому уже сейчас несложно представить, какие широкие возможности откроются для нашей страны после победы и какие реформы этому будут предшествовать. На этом пути нас ожидает смена ключевых институтов, адаптация отечественного законодательства, его гармонизация с опытом европейских стран. Следовательно, кроме успехов на поле боя, мы должны держать и экономический фронт, разрабатывая стратегию на будущее, в котором Украина будет привлекательна для мира как место для ведения бизнеса.
