Екатерина Белобловская, генеральный директор «Электролюкс» в Украине и странах Кавказа, рассказала читателям LDaily об успешном опыте деятельности компании в условиях войны, о том, что взаимопомощь, забота о людях дают воодушевление не только работать в сложных условиях, но и участвовать в общественно важных проектах.
LDaily: Каков был ваш опыт ведения бизнеса во время войны? Какие изменения произошли в вашей компании, с какими трудностями столкнулись и как их преодолевали?
К. Белобловская: Полномасштабная война для всех стала большим вызовом. Концепцию баланса между работой и личной жизнью заменила новая – баланс между работой и войной. Операционная деятельность в условиях войны — уникальный опыт, который мы приобретаем самостоятельно и ни у кого не можем перенять, ведь подобного масштаба и глобального влияния войны не было, пожалуй, со времен Второй мировой.
Весь март мы занимались вопросами безопасности — помогали сотрудникам эвакуироваться, поддерживали друг друга, чтобы легче было принять нашу новую реальность, налаживали техническое обеспечение для возобновления работы, чтобы люди могли работать территориально с любого места.
Уже в апреле мы полностью возобновили операционную деятельность, адаптировали производство к работе в условиях войны. При этом не уволили ни одного сотрудника, понимаем, насколько важна работа во время войны и для людей, чтобы поддерживать надлежащие условия жизни, и для страны, которой нужны ресурсы для противостояния врагу. Также для работников, которые эвакуировались за границу, по возможности предоставляем локальные контракты для возобновления работы, потому что осознаем: уровень и стоимость жизни в странах Европы и Украине существенно отличаются.
Навыки гибкости, мобильности, достижения результатов в условиях отдаленной работы команды мы отработали еще во время коронавирусной пандемии. Поэтому у нас с этой точки зрения не возникало дополнительных сложностей в налаживании бизнес-процессов.
Гибкость и адаптивность сегодня – ключевые принципы нашей работы. Думаю, непосредственно опыт применения этих навыков уникален для каждого бизнеса. Крайне важно находить возможности оставаться эффективными в постоянно меняющихся условиях, которые являются непредсказуемыми.
LDaily: Останавливали ли вы производство? Сокращали ли его объемы?
К. Белобловская: Производство было приостановлено, когда началось полномасштабное вторжение. После введения соответствующих ситуаций протоколов безопасности уже в начале апреля мы возобновили деятельность. Да, с сокращенными мощностями, сокращенным рабочим временем, дополнительными мерами безопасности — однако работа была возобновлена.
Особенно непросто было работать в холодный период. Ведь к воздушным тревогам, во время которых работа останавливается, и команда должна находиться в убежище, добавлялись перебои с электроэнергией. Однако, даже при всех препятствиях, товар производится, продается, экспортируется.
LDaily: Вы экспортируете свою продукцию из Украины во многие страны. Как изменилась цепочка поставок и какие возникли вызовы? Как их преодолевали?
К. Белобловская: Существенно цепь поставок не изменилась, однако определенным образом она была откорректирована в соответствии с секционным законодательством и с учетом требований безопасности. Эти нововведения никак не усложнили работу и не помешали нашей деятельности.
LDaily: Как трудно привлекать новых клиентов во время войны?
К. Белобловская: Наша задача сейчас для обеспечения устойчивости — сбалансировать портфель рынков, удержать свои позиции на внутреннем рынке и при текущих обстоятельствах укрепить их в наиболее стабильных нишах, в том числе на рынках Кавказа.
LDaily: Как считаете, что помогло бизнесу преодолеть непростые вызовы и остаться на плаву? Каковы ключевые факторы успеха в таких условиях? В каком процентном соотношении возобновился ваш бизнес?
К. Белобловская: Сейчас мы работаем в полную мощность. Все процессы полноценно восстановлены. Несмотря на определенное изменение формата работы, с учетом вопросов безопасности, релокации части сотрудников за границу и т.д., команда очень сплочена и вовлечена в работу, моральный дух поддерживается на высоком уровне. Каждый на своем месте работает с максимальной отдачей для нашей общей победы.
Адаптироваться к новым реалиям нам помогла поддержка кластерного руководства и штаб-квартиры компании в Швеции. Мы сразу создали кризисную рабочую группу, наладили прямую непрерывную связь с локальной командой. Такая открытая, прямая и профессиональная коммуникация полностью обеспечила эффективное и быстрое принятие всех необходимых для безопасности команды и безопасного возобновления работы.
Большой поддержкой для бизнеса тоже стали наши партнеры. Мы невероятно благодарны им за понимание, стрессоустойчивость, преданность и готовность дальше работать, несмотря на любые препятствия. Все они тоже довольно быстро возобновили работу, и мы смогли продолжить наше сотрудничество.
Также не могу не поделиться наблюдением: поскольку мы работаем напрямую с конечным пользователем, нас очень радует и вдохновляет, что сегодня, в сложнейшие времена для всей страны, несмотря на все угрозы, украинцы не теряют веры в будущее, стремятся поддерживать, насколько это возможно привычную жизнь, налаживают комфортный быт и беспокоятся о домашнем уюте.
LDaily: Удалось ли вам сохранить всю команду? С какими вызовами вы столкнулись во время войны? Как поддерживаете моральный дух своей команды во время войны? Какие подходы вы используете, чтобы сохранить их мотивацию и эффективность работы в непредвиденных условиях?
К. Белобловская: Мы с самого начала приняли принципиальное решение: ни при каких обстоятельствах не сокращать команду. В то же время, потеряли нескольких специалистов, которые решили уйти сами. Это были личные обстоятельства: кто выезжал за границу и решил начинать новую страницу жизни, кто перевелся работать в другие офисы компании.
Когда началась полномасштабная война, одним из самых больших вызовов для нас было справиться с эмоциональной реакцией на ситуацию и поддержать моральный дух команды в условиях неопределенности и непредсказуемости характера разворачивающихся событий. Возможность говорить друг с другом откровенно и сколько необходимо, обеспечение тех людей в команде, которые уже были морально и физически готовы, понятными и положительно рутинными рабочими задачами помогло всем, так сказать, почувствовать землю под ногами, стабилизироваться, увидеть перспективу и найти в себе силы двигаться дальше при всем.
Следующим сложным периодом стали обстрелы энергетической инфраструктуры — опять много неопределенности, необходимость поиска новых решений… Однако наша гибкость и адаптированность, которые мы отработали еще во время пандемии, позволили в этой ситуации найти эффективные решения, подстроить операционные процессы под сложные реалии. Команда получила финансовую поддержку от компании, были обеспечены условия для работы, а также обогрева при отключении электроэнергии и в случае проблем с отоплением.
Однако война продолжается, а значит, нравственная усталость и истощенность людей от пребывания в постоянном стрессе накапливаются и дальше. Противостоять стрессам помогают колоссальная взаимоподдержка друг друга в локальной команде, поддержка со стороны лидерского тима, а также от коллег компании со всего мира. Лояльность компании к ситуации в Украине, гибкость относительно того, как и в каких условиях работает локальный офис, является проявлением большой человечности вопреки стереотипу, что бизнес — это всегда только о деньгах, а люди на втором плане.
LDaily: Можете рассказать о недавних проектах или инициативах, в которых принимала участие «Электролюкс» в Украине?
К. Белобловская: В партнерстве с благотворительным фондом «Клуб Добродіїв» прямо сейчас оказываем такую необходимую поддержку детям из Херсона: базовые наборы одежды, продуктов питания. Также на переданные фонду средства зимой для 2000 детей были заказаны теплые пакеты (спальник, грелка и шапка). Эти пакеты уехали в семьи переселенцев в Запорожскую и Харьковскую области.
В начале полномасштабной войны совместно с Красным Крестом мы передали 300 стиральных машин для модульных городков, куда расселяли внутренне перемещенных лиц, в Ивано-Франковской, Львовской, Черновицкой и Закарпатской областях.
