Выбор редакции Интервью Украинская макроэкономика

SGS — это бизнес, основанный на репутации

Генеральный директор SGS Ukraine Александр Вознюк о ведущей инспекционной компании мира, о независимости и строгом соблюдении бизнес-этики, о развитии специалистов внутри компании и о том, почему украинский бизнес спасет предсказуемость. В специальном интервью для LDaily

SGS — лидер в сфере инспекционных услуг, экспертизы, испытаний и сертификации. Компания оперирует сетью из более 2000 офисов и лабораторий в 140 странах мира и персоналом, численность которого превышает 90000 человек. В Украине на компанию работают более 1000 человек. В чем секрет успеха? Генеральный директор Александр Вознюк, с которым мы имели удовольствие пообщаться, убежден, что залог многолетнего успеха в профессионализме и верном соблюдении ключевых ценностей компании. Стоит один раз испугаться — и это запустит необратимый механизм распада. Быть лучшими и поддерживать статус независимых экспертов невероятно сложно. Именно поэтому в SGS работают только восторженные профессионалы. Пока что для Украины это в новинку, таких компаний немного, но за ними стоит будущее.

: Александр, расскажите о корнях SGS, как началась ее история и к чему компания пришла сейчас?

А. Вознюк: Компания не нова, по нашим данным, она была основана в 1878 году в Руане. Ее создателем стал некий молодой человек, который любил подолгу сидеть в порту и наблюдать за судами, швартовавшимися к причалу. Он видел, как загружают и отгружают различные грузы и сделал вывод, что экспортеры теряют большие деньги без своего представителя в порту назначения. У юноши появилась идея стать незаинтересованным посредником между продавцом и покупателем, так появилась компания-предшественник SGS. В 1919 году она была перенесена в Женеву и зарегистрирована под современным названием. Сегодня это огромная сеть офисов, расположенных по всему миру.

Мы ничем не торгуем и ничего не производим, мы эксперты, нейтральные, вовлеченные, которые определяют количество и качество данного груза.

Концепция нашего бизнеса — профессиональный, нейтральный взгляд на те аспекты экспортно-импортных транзакций грузов, которые часто становятся предметом спора между покупателем и продавцом. Скажем, продавец задекларировал одно качество и объем товара, а покупатель утверждает, что получил другое, и начинается длительная тяжба по выяснению, кто прав, а кто виноват. Мы помогаем составлять чистые и прозрачные соглашения, даже если стороны находятся в разных уголках земного шара.

: Насколько востребованы услуги компании?

А. Вознюк: SGS — один из мировых лидеров в сфере инспекционных услуг и абсолютный лидер в Украине. Сегодня ее функционал стал гораздо шире, чем был в начале. Мы осуществляем инспекцию, испытания, сертификацию и экспертизу продукции, технический надзор за объектами строительства, работаем на разных рынках (сельскохозяйственная, горно-металлургическая, нефтегазовая продукция, пищевая промышленность, фармацевтика, электроника и т.д.), сертифицируем системы менеджмента и услуги, консультируем и обучаем.

: Расскажите об основных ценностях SGS.

А. Вознюк: Я бы выделил три фундаментальные ценности: профессионализм, независимость и бизнес-этика. Относительно независимости поясню — мы не правительственная организация, в которую нужно обязательно прийти для получения очередного «бумажки». Наш бизнес основан на репутации. Или покупатели ставят условие, что готовы приобрести товар только с сертификатом SGS, зная, что это существенно снижает его риски. Или продавец, зная, что наличие сертификата SGS, повышает привлекательность сделки для покупателя, обращается к нам.

Бизнес-этика тесно переплетается с понятием независимости. Я, как руководитель, никогда не пойду на уступки одной из сторон сделки, который попросит немного «отредактировать» выводы экспертов нашей компании. Объяснение простое: сегодня вы продаете и готовы любыми способами получить сертификат SGS, что стоит на пути к уплате за ваш товар, но завтра вы будете покупателем, и я хочу, чтобы вы были на 100% уверены в том, что по нашему сертификату — абсолютно правдивые и профессиональные полученные данные, без «глазури». К сожалению, украинская культура бизнеса еще не всегда на том уровне, чтобы все могли адекватно воспринимать отсутствие возможности «договориться». Но это фундаментальная ценность компании, уступить ей — значит изменить столетнюю философию SGS и предать ее доброе имя.

: На каком этапе в головной компании было принято решение зайти в Украине?

А. Вознюк: Украину как новую локацию стали рассматривать еще в 1990 году, когда она входила в состав СССР, но окончательные документы были подписаны в 1992-м. То есть по сути SGS начала работать в Украине с первых лет ее независимости.

: Александр, как давно Вы управляете компанией и внесли ли Вы за это время изменения в бизнес-модель SGS?

А. Вознюк: Должность генерального директора я занимаю с середины 2013 года. А что касается кардинальных изменений, то в них пока не возникла необходимость, ведь наша компания является лидером в своей отрасли, изначально бизнес строился серьезно и на основе многих лет испытанных европейских подходов. Ключевые ценности SGS мне очень близки, по сути это мои личные ценности. Я даю своим менеджерам подразделений достаточно много свободы для принятия решений, руководствуясь ключевыми принципами компании, оставляя за собой контроль и выбор приоритетных направлений развития.

: Чистили ли Вы команду с момента прихода в компанию или, наоборот, расширили?

А. Вознюк: Что касается человеческого потенциала, подразделение, которое я возглавляю, очень сильное. Мои сотрудники образованные, умные, оперативные. Это достаточно устоявшийся коллектив. В то же время мы довольно часто практикуем обмен кадрами. Сотрудников, которые переросли себя на занимаемой должности, мы отправляем в другие страны, а иногда и в главный офис.

: У Вас в компании большая текучесть кадров?

А. Вознюк: В верхних эшелонах текучесть минимальная, в нижних — достаточно ощутима. Это связано с тем, что работа очень тяжелая и ответственная, а стандарты высоки. Однако тех, кто проходит эту школу, мы очень ценим и продвигаем на руководящие должности. Ведь белому воротничку, который пришел руководить извне, гораздо проще «навешать лапши», чем тому, кто знает каждую деталь рабочего процесса.

: Модель SGS Ukraine построена по аналогии с главным офисом?

А. Вознюк: Швейцарский офис выполняет управляющую функцию, он не оказывает услуги, так что бизнес-модель создается в каждой стране индивидуально, с начала и до конца. А вот такое явление, как культура SGS, реально существует. Да, мы предпочитаем выращивать специалистов в середине компании. Многие руководители получили социальный лифт в наших стенах. Со мной аналогичная история — я пришел в компанию сразу после университета на совершенно рядовую должность. Это произошло в 1991 году, через 22 года я стал генеральным директором.

: Назовите основные проблемы, с которыми сталкивается иностранный бизнес в Украине.

А. Вознюк: Иногда я чувствую, что мы такая белая ворона, которая исповедует этические нормы и принципы, хотя вокруг преобладают традиции работать совсем по-другому. Мы работаем так же, как работают наши филиалы по всему миру, и не собираемся подстраиваться под искаженные реалии. Ну, а для других бизнесменов совет — начинайте изменения внутри своей компании, и тогда это рано или поздно станет массовым явлением.

: SGS участвует в социальных проектах, возможно, является организатором какого-то из них?

А. Вознюк: У нас есть соглашения о сотрудничестве с некоторыми учебными заведениями, к нам обращаются деканы, проводят экскурсии в нашей лаборатории — поверьте, там есть на что посмотреть. Это лучшая лаборатория в отрасли. Также SGS проводит профессиональные тренинги. Сегодня они очень востребованы, ведь спрос на образование в стране высокий, чего не скажешь о предложении, которое если не количественно, то качественно ему уступает.

: Вы работаете в разных рыночных отраслях, какие из них наиболее успешные, а какие — наименее?

А. Вознюк: Наиболее перспективной на сегодняшний день является пищевая отрасль — отечественные производители ищут выходы на международные рынки, там все просто, но уверен — у них получится, в том числе и с участием SGS. А наиболее проблемным является индустриальное направление. Для того чтобы наши услуги в сфере строительства промышленных и инфраструктурных объектов были востребованы, нужен приход на рынок частных инвесторов. Когда в строительстве задействованы собственные деньги, бизнесмену важны не просто бюрократические справки, а реальная гарантия качества.

: Что, по Вашему мнению, тормозит приход инвестиций в Украину, и что нужно сделать, чтобы изменить ситуацию?

А. Вознюк: Короткий горизонт планирования и непредсказуемость — вот два фактора, которые сдерживают крупных инвесторов. Практически никто из иностранцев не вкладывает деньги в долгосрочные проекты. Что нужно сделать для кардинальных изменений? Трудно ответить… Если бы у меня был готовый рецепт, я бы, наверное, сразу попросился в политику (улыбается). Скорее всего, нашу страну ждет длительный период с изменениями, которые будут часто повторяться. Должна поменяться несколько циклов политиков, чтобы произошла положительная селекция и естественный отбор идей.

Как только создаешь предсказуемую среду, люди начинают вкладывать деньги. И не нужно для этого разрабатывать «План Маршалла».

: Вы часто ездите в командировки, как за рубежом отзываются об Украине, складывается ли положительный имидж нашей страны?

А. Вознюк: Пока кардинальных изменений в отношении к нам не произошло. При общем положительном доброжелательном настроении только крупные изменения в бизнес-климате могут повлиять на решение серьезных инвесторов заходить в долгосрочные проекты у нас. Поэтому нам в этой ситуации остается только действовать, не ждать, когда закончится война и стабилизируется ситуация, ведь никто не хочет быть с неудачниками, все тянутся к победителям.

Читайте новости в нашем приложении!
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.com.grodas.ldaily&hl=ru
App Store: https://itunes.apple.com/us/app/ldaily/id1354384907?l=uk&ls=1&mt=8

 

Обратите внимание!
«СНН ГРУПП» обладает исключительными авторскими правами данную статью.
Автор имеет исключительное право контролировать использование данного материала, что означает запрет на использование данной информации без его согласия. Под информацией понимаются тексты, фото, рисунки, другие материалы. Любое использование материалов с данной статьи без письменного согласия автора запрещено.
Под использованием понимается копирования, адаптация, рерайтинг, модификация и тому подобное. В случае выявленных нарушений автор имеет право на защиту авторских прав в порядке, предусмотренном ст. 50-53 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах».
  •  
  •  

Комментировать